to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Ankara Etimesgut bayisinden 7 Nisan 2025 tarihinde satın almış olduğum mobilyalar hâlâ teslim edilmedi. Yetkili birisine ulaşamıyorum. 24 Mart tarihinde almış olduğum mobilyalar için henüz kuruluma gelmediler. Müşteri hizmetleri yetersiz kalıyor.
"6"
30.06.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Doğtaş’tan aldığım koltuk takımı, yemek masası ve yatak odası ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Sipariş...
Doğtaş tan yatak odası takımı aldım. Bir de TV sehpası aldığım her üründe bir sorunla karşılaştım. Yatak ve baza dan çıkan ses gece boyunca uykudan uyandırır derecesinde, gardırobun yanmayan ledleri, TV sehpasının da çekmecesinde sorun la karşılaştım. 2 yıl garantili diye aldığım ürünlerimin 3 aydır...
Güvendiğimiz marka doğtaş bizi mağdur etti 9 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş mobilyanın İnegöl şubesinden kızımın mobilyalarını peşin ödeme yaparak satın aldık. Kızımın düğünü 23 Temmuz'da olacak. Doğtaş Mobilya ürün teslimat tarihini 18 Temmuz olarak belirttiği ve söz verdiği için Yatak odası takımı ...
Kurumsal firmadan alalım başımız ağrımasın diyerek Doğtaş'tan Trento model yatak odası takımı aldık. Daha kullanmaya başlayalı 1 ay olmasına rağmen iç rafının vidalarında patlama meydana geldi, kapakların menteşeleri yuvalarından çıktı. Garanti kapsamında yardım almak istediğin zamanda kullanıcı hat...
Doğtaş Mobilyadan 05.05.2025 tarihinde yatak odası takımı satın aldım. Satış yapılırken ürünlerin üretim süresinin 4-6 hafta sürdüğünü söylediler. Evlilik sürecindeyiz ve evimizi tutunca kendilerinden teslimatı gerçekleştirmelerini istedik ki bu süreçte siparişimizden iki ay geçmiş oldu. 4-6 hafta i...
Doğtaş firmasından almış olduğum televizyon ünitesi bir aydan uzun süredir elime ulaşmadı. Bununla ilgili olarak Doğtaş firmasına defalarca kez telefonla ulaşmama ve yazılı olarak bildirmeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü 23 Haziran'da aldım, 7 Temmuz'da ise ürünün fatura bilgisi mai...
Doğtaş Exclusive firmasının Çorlu mağazasından 11 Mayıs 2025 tarihinde aldığım genç odası ürünlerim yasal teslim süresi olan 45 günü geçmesine rağmen hala tam olarak teslim edilmedi. Sipariş verirken tüm ücreti alındı fakat kendim hala hizmet alamadım. İki seferde bölük pörçük olarak gönderilen parç...
Doğtaş İzmir-Manavkuyu mağazasından satın aldığım koltuk grubunun 2'lisi, fabrikadaki üretim sürecinin gecikmesi nedeniyle sözleşmede belirtilen teslim tarihinin epey geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, gerek bayi kanalı gerekse de bu ürün grubunun üreticisi konumunda olan Doğan...
Antalya Sarısu mağazanızdan satın almış olduğum Nita oturma grubu ile ilgili olarak yaşadığım bazı sorunları tarafınıza iletmek istiyorum. Ürünlerin e...
Doğtaş'tan çok sağlam olarak pazarlanan metal destekli çift kişilik baza aldık, kullanmaya başladığımda eşyaların üzerinde yağ birikintisi gördüm. Muhtemelen hidrolikteki yağ tamamen aktı. Aldığımız ilk günden beri bazadan gacur gıcır ses geliyor. Bunu iletmemize rağmen ilkinde gelip makası değiştir...
Doğtaş'tan aldığım koltuklar, Hakem Heyeti kararıyla değişti fakat değişimden gelen koltuklar, gidenlerden daha kötüydü. İki ayrı servis geldi. İlk gelen servis, evde müdahale için izin istedi, verdim. Koltuğa müdahale etti fakat sonuç alınamadı; ne sesini giderebildi ne de 8'er santim öne kaymasını...
7 ay önce aldığım yemek odası takımının masası montaj için getirilirken firma personeli tarafından düşürülüp kırıldığı ve yeni masa sipariş edileceği söylendi. Fakat 3 aydır hala masa gelmedi. Bayiye defalarca gitmeme rağmen ve müşteri hizmetleri mi defalarca aramama rağmen masam henüz gelmedi ve ne...
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız ürünlerin montajı sırasında sorun yaşadık. Firma, eksik/bozuk parçaları 2 ay sonra gönderdi ama gelen parçalar da monte edilemedi. Gelen montaj ekibi çok kötüydü. Ürünler şu an kullanılamaz halde. Defalarca aramamıza rağmen çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvu...
Doğtaş Mobilya'dan 2025 Şubat'ta aldığım koltuk takımıyla ilgili yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerini aradım ve servis randevusu aldım. Sonrasında, Avrupa 2. Bölgeden sekreter olduğunu öğrendiğim bir kadın beni şahsi numarasından arayarak ekiplerin 2 gün sonra gelebileceğini söyledi. İşim neden...
5 aydır Doğtaş'tan aldığım ürünüm teslim edilmiyor. Defalarca mağazayı aradım, ancak 'bilgimiz yok', 'göremiyoruz' gibi gerekçeler sunuldu. Genel müdürlüğü aradığımda ise mağazanın ilgileneceği söylendi. 5 ay dolmak üzere olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mağdur edildim, paramı ödedim fak...
Doğtaş Mobilyadan aldığım yatak odası takımı için 24 Haziran'da servis kaydı oluşturdum. Ocak ayında teslim edilen yatak odamda kurulum hatasından dolayı baza çöktü. Şimdi şifonyer çekmeceleri arkadan ayrıldı ve mekanizması bozuldu. Ayrıca 24 Haziran'da oluşturduğum servis kaydıyla ilgili hala servi...
4 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığım koltuk takımı ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Satın alma sırasında tarafıma ürünün en erken 6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de bu doğrultuda, 8 haftalık bir süre içerisinde teslim edilmesi halinde sorun olmayacağ...
Doğtaş'tan kurumsal olduğu için güvenerek koltuk takımı aldım, birçok üretim hatası çıktı. Servis talep ettim, 2 ayda zor geldi. Defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen arayan veya bilgi veren olmadı. Ürün değişimi talep ettim, onaylandı ancak aldığım ürün fiyatından fazla olursa ek ücret a...
Doğtaş'tan iki adet dörtlü modüler kanepe sipariş etmiştim. Her ikisi de kurulduğunda dörder kişilik oluyor. Tek tek modüller birleştirilerek yapılıyor. Kahramanmaraş- Doğtaş'tan, Göksun ilçemize gelerek ürünlerimi getirdiler ve kurdular. Fakat gelen ürünlerden bir modül eksik geldi. Koltuklarımın b...
Doğtaş'tan aldığım ürünler 75 gün olmasına rağmen hala hazır değil. Hazır olmayan sandalyeler için kayıt oluşturduğumda şirketin geri dönüşü kabul ederseniz koltukları teslim edelim şeklinde oldu. Sandalyelerle ilgili herhangi bir çözüm yok. Problem çözme anlayışınız bu mudur? 75 gün sonra hala ürün...
Doğtaş'tan aldığımız baza kurulduktan sonra pistonlarından alt suntalara yağ aktığını gördük. Aldığımız mağazaya haber verdik ve yeni amortisör ile sunta siparişi verdiler. İki ay boyunca parçaların gelmesini bekledik. Bugün geldiler, amortisör değişti ancak suntalar yanlış gönderildiği için değişme...
Doğtaş Mobilya'dan 2 sene dolmadan Mila koltuk almıştım ve orta ön ayağı suntanın ufak bir kısmı ile birlikte kırıldı. Yaklaşık bu sorunu 1 ay kadar önce doğtaş müşteri hizmetlerine ilettim, parçanın tedarik edileceğini söylediler. Bugün yetkili kişi sadece mobilya ayağı ile geldiğini dile getirdi v...
Doğtaş'tan almış olduğum çocuk odası takımı, 2 yıl garantili olmasına rağmen 7 ayda kullanılamaz hale geldi. Yatak kırıldı. Doğtaş'ı ve ilgili servislerini aramamıza rağmen bize hâlâ dönüş yapmadılar. 10 Haziran'dan beri 4-5 kez aramama rağmen hâlâ bekliyorum. Bir an önce dönüş yapılmazsa hukuki hak...
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
