Doğtaş Trento Yatak Odası Takımında Raf Ve Menteşe Sorunları Yaşadım

Doğtaş’tan Isparta Merkez Meydan AVM şubesinden aldığım Trento yatak odası takımını teslim alıp kullanmaya başladığımdan beri sürekli sorunlar yaşamaktayım. Ürünü kullandıktan yaklaşık 1,5–2 ay sonra 6 kapaklı dolabın iç rafında patlama meydana geldi. İlk etapta bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Daha sonra Doğtaş genel merkez tarafından aranarak parça değişiminin ücretsiz yapılacağı belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde parça değişimi yapılmadı. Şu anda da karyolanın belirli bölgelerinden rahatsız edici derecede gıcırtı ve sesler gelmektedir. 31 Ekim’de bu nedenle servis talebinde bulundum. Fakat servis daha beni hiç aramadan, müşteri hizmetlerine şehir dışında olduğum ve 15 gün sonra geleceğim şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi iletildiğini öğrendim. Üzerinden 25 gün geçmesine rağmen servisten hâlâ herhangi bir arama ya da geri dönüş almadım. Yerel mobilyacılardan daha kurumsal olur düşüncesiyle, yaklaşık iki kat fazla ücret ödeyerek aldığım Doğtaş Trento yatak odası takımı, yaşadığım bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyete yol açmış durumdadır. Karyoladaki ses problemi başta olmak üzere tüm ürün kaynaklı sorunlarımın en kısa sürede, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan giderilmesini talep ediyorum.