to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığım koltuk takımı ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Satın alma sırasında tarafıma ürünün en erken 6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de bu doğrultuda, 8 haftalık bir süre içerisinde teslim edilmesi halinde sorun olmayacağını belirttim ve bu şekilde anlaşmaya varıldı.
Ancak 8 Temmuz teslim tarihi gelmesine rağmen, o gün aradığımda ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. Takip eden hafta aradığımda ise bu kez ürünün nakliyede olduğu belirtildi. Her defasında farklı bir açıklama yapılarak teslimat süreci belirsizliğe sürüklendi.
İşim gereği sık şehir değiştiren biri olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve çalışma planlarımı değiştirmek zorunda kaldım. Her aramamda "48 saat içinde size dönüş yapılacak" denmesine rağmen ya geri dönüş yapılmadı ya da sadece bilgi verilip çözüm sunulmadı.
Teslimat tarihi şu anda yaklaşık 3 haftadır geçmiş durumda ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimatla ilgili gelişmeleri hep ben arayıp sormak zorunda kaldım, firma tarafından proaktif bir iletişim kurulmadı.
Bu yazıyı, hem benzer durumları yaşayanlara bilgi vermek hem de Doğtaş’ın bu tür süreçleri daha hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde yönetmesi adına paylaşıyorum.
Talebim; tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesi ve gecikme süresinin açıklanmasıdır. Teslimat gerçekleştiğinde, yaşanan gecikme süresini de ayrıca paylaşacağım.
3 Şubat 2025 tarihinde Doğtaş Şirinevler mağazasından bir köşe koltuk takımı satın aldım. Teslimatın 23 Mart 2025’te yapılacağı belirtildi. Satın alma...
3 Mart 2025 tarihinde Doğtaş Etiler şubesinden koltuk takımı aldım. Koltuk takımını aldıktan sonra hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, sürekli ben iletişime geçmek zorunda kaldım. En son, ürünümün depoda olduğunu öğrendim. Beklemem gerektiğini ve lojistik firmanın benimle iletişime geçeceğin...
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
Doğtaş grubundan aldığım koltuk takımı için teslim tarihi olarak 15.04.2024 belirtilmişti. Ancak ilgili tarihe kadar birkaç kez aramama rağmen, aldığım yanıtlar tatmin edici değildi. '15.04.2024 yazıyorsa 15 Nisan'da teslim edilecektir' şeklinde geri dönüş yapıldı. Daha önce de Doğtaş'tan yatak odas...
Yorumlar