Zigon Sehpanın Denge Sorunu Ve İnterra Dolabının Montaj Hatası Servis Cevapsızlığı

Doğtaş Mobilya Adana Çukurova Hayal Park civarında bulunan, A*** Bey'in yer aldığı mağazadan yaklaşık 5–6 ay önce zigon sehpa ve İnterra elbise dolabı aldık. Ne yazık ki her iki üründe de kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

Yeni aldığımız zigon sehpadaki ciddi bir denge problemi var. Sehpa dengesi hatalı yapıldığı için düz zeminde bile sabit durmuyor; iki kez misafirlerimiz varken üzerindeki ikramlar misafirlerimizin üzerine devrildi. Bu sebeple sehpayı kullanmamız mümkün değil ve güvenli bulmuyoruz.

Yeni aldığımız İnterra elbise dolabında ise bir gün eve geldiğimizde alt bölümdeki elbise askılığının kırıldığını gördük. Kontrol ettiğimizde montajda zaten sorun olduğu, bu nedenle yükü taşıyamadığı anlaşıldı. Şu anda ortada duran elbiselerimizle yaşıyoruz ve bu durum bizi fazlasıyla mağdur ediyor.

Sehpa için 15 Haziran tarihinde 2017732945 numaralı, elbise dolabı için de 22 Haziran tarihinde 8000554060 numaralı arıza kaydını açtık. Adana servisi WhatsApp üzerinden "Arıza kaydınız elimize ulaştı" diye dönüş yaptı; ancak ne zaman geleceklerini sorduğumuz mesajlara kesinlikle cevap vermiyorlar. Telefona da geri dönmüyorlar ve 15 gün içinde program yapacağız denilmesine rağmen hâlâ net bir tarih verilmedi. Bu ilgisizlik Doğtaş markasına kesinlikle yakışmadı ve artık ciddi bir güven problemi yaşamaya başladık. Ödememizi de ürünler için eksiksiz ve tamamen kendilerine yaptık.

Zigon sehpanın acilen yenisiyle değiştirilmesini, İnterra elbise dolabının ise en kısa sürede düzgün şekilde tamir edilmesini ve montajının düzgün yapılarak tekrar benzer bir sorun yaşanmamasını talep ediyoruz. Uzayan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını ve tarafımıza net bir tarih verilmesini istiyoruz.