Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Yüksek Tutarla Aldığım Üründe Kurulum Belirsizliği Ve Mağduriyet

ID:33389061

Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarla Aldığım Üründe Kurulum Belirsizliği Ve Mağduriyet

Fatmanur

Doğtaş Mobilya

16 Ağustos 2025 15:26

836

Doğtaş’tan 1102053090 sipariş numarasıyla Margo yatak odası takımı ve Toscano oturma grubu aldım. Ürünü satın aldığımda Ankara’da yaşıyordum ve İzmir’e taşınacağımı belirttim. Ürünlerin İzmir’deki firmanızda kapalı olarak tutulmasını talep ettim fakat bunun mümkün olmadığını, Ankara’daki depoda kalırsa İzmir’e taşındığımda nakliye ücreti alınacağını söylediniz. Bu nedenle ürünleri ailemin evine 04.11.24 tarihinde kapalı olarak teslim aldım.

Ürünler kapalı kutu olarak teslim edildi ve ilk kurulumun ücretsiz yapılmadığı, ayrıca kurulum için gelecek ekibin sadece geliş ve bakma ücreti olarak 2400 TL talep edeceği, asıl kurulum ücretinin ise geldiklerinde belli olacağı söylendi. Bu süreçte iki haftadır İzmir Aliağa’daki adresime kurulum yapılması için firmayı defalarca aradım, ancak net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri sadece ücretli kurulum talebi oluşturdu ve ücretin ne kadar olacağı konusunda hiçbir bilgi vermedi, yardımcı da olmadı.

Satın alma sırasında ilk kurulumun tüm mağazalarda ücretsiz olduğu belirtilmişti ve Doğtaş’ın neredeyse tüm illerde mağazası bulunuyor. 125 bin tl’lik ödememi kartla yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte böylesine belirsiz ve mağdur edici bir uygulamayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kurulumun ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

05 Eylül 2025 16:15 (Şikayetten 20 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya

15 Eylül 2025 13:36

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

30 Eylül 2025 15:41

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ender

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 13:13

631

20 Ağustos’ta Doğtaş mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1502373954. Bugün teslimat yapılması gerekiyordu fakat ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi ve net bir bilgi alamadım. Siparişi verirken ürün...

teslimat-gecikmesi-ve-bilgilendirme-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Modül Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Nagihan

Doğtaş Mobilya

11 Eylül 2025 12:21

763

11 Haziran 2025 tarihin Doğtaş’ın online sitesinden Margo yatak odası takımı sipariş ettim. Takım içeriğini özelleştirirken bana dolap içi çekmece seçeneği sundu. Seçtim ve 6 Eylül 2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Dolap içi çekmecenin büyük geldiğini söylediler. Siparişi kontrol ettiğimde çekmecen...

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Meltem

Doğtaş Mobilya

08 Ağustos 2025 15:54

514

Kasım ayında İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından Duetto model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 12262239). 77.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Koltuk takımımın 1 Ağustos’ta teslim edileceği söylenmişti, ancak o tarihten bu yana ürünüm hala teslim edilmedi. 1 Ağustos’tan ber...

Teslimatı Geciken Ve Defolu Gelen Koltuk Takımım İçin Çözüm Bulamıyorum

Emine

Doğtaş Mobilya

25 Ekim 2025 23:41

739

18/09/2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş Mağazası’ndan aldığım nita model koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: E2A2025000000683. Ürünü satın aldıktan sonra teslimat iki ay gecikmeli olarak gerçekleştirildi. İlk teslimatta, koltuk takımının sırt bölgesi yerine yan...

teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-3.jpg

teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

Feda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Feda

Doğtaş Mobilya

13 Ekim 2025 15:44

613

Temmuz ayında Forum Bornova Doğtaş mağazasından Toscana yatak odası takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün kurulumu temmuzun son haftası ya da ağustosun ilk haftası için planlanmıştı. Ancak gardırobun alt zemini kırık geldiği için kurulum yapılamadı ve yaklaşık bir ay boy...