Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33305831

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Meltem
Doğtaş Mobilya
08 Ağustos 15:54
404

Kasım ayında İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından Duetto model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 12262239). 77.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Koltuk takımımın 1 Ağustos’ta teslim edileceği söylenmişti, ancak o tarihten bu yana ürünüm hala teslim edilmedi.

1 Ağustos’tan beri her gün, bazen günde birkaç kez olmak üzere mağazayı ve müşteri hizmetlerini arıyorum, hatta mağazaya gidip yüz yüze de görüştüm. Her seferinde sadece üretim yeriyle mailleştiklerini, kesin bir teslimat tarihi veremediklerini ve süreçle ilgili bilgi sahibi olmadıklarını belirtiyorlar. Ayrıca, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi alamadım ve para iadesiyle ilgili de bir açıklama yapılmıyor. Sadece bugün müşteri hizmetlerinden bir mesaj aldım, onun dışında tüm görüşmeler sözlü olarak gerçekleşti. Özellikle, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir zaman aramadılar; hep ben aramak zorunda kaldım. Çoğu zaman telefonlarım açılmadı ve süreç boyunca oldukça ilgisiz davranıldı.

Düğünüm çok yaklaştığı için öncelikli beklentim, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesi. Eğer koltuk takımım en geç bir hafta içinde teslim edilmeyecekse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin hızla ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
21 Ağustos 17:01 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
22 Ağustos 11:22

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
26 Ağustos 14:00

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
29 Ağustos 15:49

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
29 Ağustos 17:05

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Takımı İadesinde Uzayan Ücret İadesi Sorunu

profile
Leyla
14 Ağustos 11:49
563

01 Şubat 2025 tarihinde İzmir Mavişehir Doğtaş Exclusive mağazasından, sipariş numarası 1502139810 ve fatura numarası AAK2025000000433 ile bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Toplamda 78.980 TL ödeme yaptım; 18.000 TL’sini banka havalesi ile, kalan kısmını ise kredi kartına t...

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-8.pdf
koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-7.pdf
koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-6.pdf
koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-5.pdf
koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-4.pdf
koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-3.pdf
koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-2.pdf
koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-1.pdf
2
Aslı sonuçtan memnun değil

Siparişimin Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Mağdur Ediliyorum

profile
Aslı
08 Ekim 16:36
201

10 Ağustos Pazar günü İzmir Aliağa Doğtaş mağazasından 135 bin tl tutarında koltuk ve yemek masası takımı siparişi verdim. Standart teslim süresi geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda üretimde eksik parçalar olduğu ve teslimat tarihinin ertelendiği söylendi. Son olarak 13 E...

Mobilya Teslimatı Gecikti İletişim Yok Pişman Oldum

profile
Sadiye
30 Nisan 13:56
721

İzmir Karabağlar Doğtaş Mobilya'dan mobilya siparişi verdim. Konuşurken en geç 40 günde teslim edileceği söylendi. Siparişi oluştururken ise en geç 25 Nisan'da teslim edileceği belirtilerek (2 ay sonrası) teslim tarihi verildi. Buna rağmen 60 değil, 70 gün geçti. Siparişim sadece 1 adet 4'lü koltuk,...

1 Destek
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ender
10 Ekim 13:13
335

20 Ağustos’ta Doğtaş mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1502373954. Bugün teslimat yapılması gerekiyordu fakat ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi ve net bir bilgi alamadım. Siparişi verirken ürün...

teslimat-gecikmesi-ve-bilgilendirme-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
Başak
04 Ağustos 11:25
150

Haziran ayının ortasında Ispartakule Doğtaş Mağazası’ndan toplam 70.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerimin teslimatının belirtilen tarihte yapılacağı söylenmişti. Ancak, teslimat tarihi üzerinden 15 gün geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile...

Öne Çıkan Konular
Doğtaş Mobilya Teslimat Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri Doğtaş Mobilya iade Doğtaş Mobilya Teslimat koltuk modelleri Doğtaş Mobilya sipariş Doğtaş Mobilya koltuk takımı Doğtaş Mobilya mağazaları Doğtaş Mobilya karabağlar Doğtaş Mobilya mail
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri