Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:33305831

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Meltem

Doğtaş Mobilya

08 Ağustos 2025 15:54

514

Kasım ayında İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından Duetto model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 12262239). 77.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Koltuk takımımın 1 Ağustos’ta teslim edileceği söylenmişti, ancak o tarihten bu yana ürünüm hala teslim edilmedi.

1 Ağustos’tan beri her gün, bazen günde birkaç kez olmak üzere mağazayı ve müşteri hizmetlerini arıyorum, hatta mağazaya gidip yüz yüze de görüştüm. Her seferinde sadece üretim yeriyle mailleştiklerini, kesin bir teslimat tarihi veremediklerini ve süreçle ilgili bilgi sahibi olmadıklarını belirtiyorlar. Ayrıca, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi alamadım ve para iadesiyle ilgili de bir açıklama yapılmıyor. Sadece bugün müşteri hizmetlerinden bir mesaj aldım, onun dışında tüm görüşmeler sözlü olarak gerçekleşti. Özellikle, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir zaman aramadılar; hep ben aramak zorunda kaldım. Çoğu zaman telefonlarım açılmadı ve süreç boyunca oldukça ilgisiz davranıldı.

Düğünüm çok yaklaştığı için öncelikli beklentim, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesi. Eğer koltuk takımım en geç bir hafta içinde teslim edilmeyecekse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin hızla ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya

21 Ağustos 2025 17:01 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

22 Ağustos 2025 11:22

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

26 Ağustos 2025 14:00

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

29 Ağustos 2025 15:49

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

29 Ağustos 2025 17:05

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Takımı İadesinde Uzayan Ücret İadesi Sorunu

Leyla

Doğtaş Mobilya

14 Ağustos 2025 11:49

783

01 Şubat 2025 tarihinde İzmir Mavişehir Doğtaş Exclusive mağazasından, sipariş numarası 1502139810 ve fatura numarası AAK2025000000433 ile bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Toplamda 78.980 TL ödeme yaptım; 18.000 TL’sini banka havalesi ile, kalan kısmını ise kredi kartına t...

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-8.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-7.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-6.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-5.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-4.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-3.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-2.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-1.pdf

Aslı sonuçtan memnun değil

Siparişimin Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Mağdur Ediliyorum

Aslı

Doğtaş Mobilya

08 Ekim 2025 16:36

292

10 Ağustos Pazar günü İzmir Aliağa Doğtaş mağazasından 135 bin tl tutarında koltuk ve yemek masası takımı siparişi verdim. Standart teslim süresi geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda üretimde eksik parçalar olduğu ve teslimat tarihinin ertelendiği söylendi. Son olarak 13 E...

Mobilya Teslimatı Gecikti İletişim Yok Pişman Oldum

Sadiye

Doğtaş Mobilya

30 Nisan 2025 13:56

837

İzmir Karabağlar Doğtaş Mobilya'dan mobilya siparişi verdim. Konuşurken en geç 40 günde teslim edileceği söylendi. Siparişi oluştururken ise en geç 25 Nisan'da teslim edileceği belirtilerek (2 ay sonrası) teslim tarihi verildi. Buna rağmen 60 değil, 70 gün geçti. Siparişim sadece 1 adet 4'lü koltuk,...

1 Destek

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ender

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 13:13

631

20 Ağustos’ta Doğtaş mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1502373954. Bugün teslimat yapılması gerekiyordu fakat ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi ve net bir bilgi alamadım. Siparişi verirken ürün...

teslimat-gecikmesi-ve-bilgilendirme-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Başak

Doğtaş Mobilya

04 Ağustos 2025 11:25

175

Haziran ayının ortasında Ispartakule Doğtaş Mağazası’ndan toplam 70.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerimin teslimatının belirtilen tarihte yapılacağı söylenmişti. Ancak, teslimat tarihi üzerinden 15 gün geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile...