to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafımızca 14.08.2024 tarihinde teslim alınan Doğtaş marka Toscana model koltuk takımı, çok kısa bir süre içerisinde ciddi kalite problemleri göstermiştir. Günlük kullanım süremizin maksimum 2-3 saat olmasına rağmen, üründe;
Üçlü koltukta ortadan yaklaşık 3 cm,
İkili koltukta ise yaklaşık 1.5 cm oranında sehim (çökme) meydana gelmiştir.
Ayrıca, koltuk yüzeylerinde yoğun bir şekilde tüylenme oluşmuştur.
Bu şikayetler üzerine Doğtaş Müşteri Hizmetleri’ne iki defa kayıt açtırılmış, sonrasında servis yönlendirilmiştir. Servis yetkilileri tarafından ürün üzerindeki tüylenmenin tıraşlanarak temizleneceği, ancak sorunun yeniden oluşacağı açıkça tarafımıza bildirilmiştir. Bu beyan üzerine, mevzuata uygun şekilde ürün değişimi talep ettik.
Buna rağmen haftalar geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, mağduriyetimiz giderilmemiştir. Yeni evli bir çift olarak yeni aldığımız koltuk takımının bu kadar kısa sürede 15 yıllık kullanıma eşdeğer deformasyon göstermesi kesinlikle kabul edilemezdir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereği, satın aldığımız ürün "ayıplı mal" kapsamındadır. Mevzuat çerçevesinde ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi takdirde haklarımızı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımızı ihtaren bildiririz.
Doğtaş Avcılar şubesinden Toskana koltuk takımı almıştık. Ürünleri birkaç ay şubede beklettik. Üçlü ve ikili koltuğu kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra tüylenme yaptı, beyaz olan bir süre sonra siyah siyah beneklendi. Servis çağırdık, İstanbul Avrupa 2 Yetkili Servis geldi. İki koltukta da t...
22.09.2024 tarihinde İstanbul Tuzla Doğtaş yetkili bayisinden Toscana model 4+2 olacak şekilde koltuk takımı satın aldık. 22.10.2024 Salı günü ürün teslimatı yapıldı. Ürün teslimat sırasında 2'li koltuğun sırt kısmında nakliyede yapılmış deformasyon gözlemledim. Getiren ekiplere sorduğumda tutanak t...
01.10.2023 tarihinde Doğtaş İstanbul Kağıthane Şubesi’nden aldığım Toscana koltuk takımında, ilk günden beri geçmeyen gıcırtı sorunu yaşıyorum. Ayrıca ikili koltuğun orta ayığı çıktı, süngerlerde ciddi şekil değişikliği oluştu ve üçlü koltuğun minderinin fermuarı bozuldu. 30.09.2025 tarihinden itiba...
Toscana koltuk takımınızı bir yıl önce aldık. Kısa süre sonra sırt minderinde çökme meydana geldi, bir tanesi de geldiğinde diğerlerinden biraz kısa idi, oturulan kısımlarda tüylenme oluştu. Temizlememe rağmen tekrar oluşuyor. Satın aldığım mağazaya gittim ancak Doğtaş'ı bıraktıkları için ilgilenmed...
Yorumlar