Yanlış Teslim Edilen Ve Güvensiz Baza İçin Hızlı Ürün Değişimi Talebi

Mavişehir Doğtaş mağazasından 16 Haziran’da çift kişilik baza başlık takımı siparişi verdik. Biz tam, bütün bir baza beklerken, teslimat sırasında iki ayrı tek kişilik baza getirilip birleştirildi. 10 Temmuz civarında teslim edilen bu baza, 14 Temmuz’da kullanmaya başladığımızda ortasında boşluk olduğunu fark ettik. Yattığımızda çatır çutur sesler geliyor, meğer baza birleşim yerinden ayrılıyormuş.

Mağazayı aradığımızda ayakların yanlış takıldığını söyleyip yeni ayak geleceğini belirttiler. Yaklaşık iki hafta boyunca ayak bekledik, bu sırada düğünüme de sadece bir hafta kalmıştı. Sonrasında gelip ayakları taktılar, bazayı kaldırıp içini yerleştirdik, kapatırken yine çatır çutur sesler geldi ve baza bu kez de kapanma yerinden yamuldu. Ardından uyurken tekrar ayaklarla ilgili bir sorun oluştu, baza yeniden ayrık durmaya başladı ve geceleri sürekli çatırdama sesleriyle uyanır hale geldik. Artık bir gece kendimizi yerde bulmaktan endişe eder durumdayız.

Mağazayı tekrar aradığımızda bu kez bizimle ilgilenmediklerini, servisle görüşmemiz gerektiğini söyleyip sadece talep açtılar. Yaklaşık 12 gündür bu talebin sonucunu bekliyoruz ancak kimse aramıyor, net bir dönüş yapılmıyor. 28 Ağustos’taki düğünümden önce ve sonrasında yaşadığım tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de güvendiğim, özellikle sorun yaşamamak için tercih ettiğim bilindik bir markadan böyle bir hizmet almak hayal kırıklığı oldu. Üstelik bugün 22 Eylül itibarıyla sorunlu ve güvensiz bir baza için taksitleri ödemeye devam ediyorum.

Müşteri numaram 17866257’dir. Sürekli sorun çıkaran, ortadan ayrılan ve çatırdayan bu bazanın tam anlamıyla güvenli, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, mümkünse ürün değişimiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.