Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Yanlış Kumaş, İlgisiz Hizmet: 6 Aydır Çözülemeyen Costa Koltuk Sorunu

ID:34627201

Yanlış Kumaş, İlgisiz Hizmet: 6 Aydır Çözülemeyen Costa Koltuk Sorunu

Ayşenur

Doğtaş Mobilya

22 Aralık 2025 12:38

714

Geçen yıl Samsun Doğtaş mağazasından satın aldığımız Costa koltuk takımında kısa süre içinde tiftiklenme ve tüylenme sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine Doğtaş çağrı merkezini arayarak defalarca kayıt açtırdık ve en son 8001208580 numaralı kaydımız oluşturuldu.

Tarafımıza koltuk kumaşı gönderileceği söylendi ancak Costa koltuk takımımız olmasına rağmen ilk seferinde Bench koltuk takımının kumaşı gönderildi. Bunun üzerine özellikle ürünümüzün Costa modeli olduğunu belirttik ve koltuk takımımızın görsellerini de ilettik. Aradan aylar geçtikten sonra, yaklaşık 6 ayın sonunda ikinci kez koltuk kumaşı değişimi için ekipler geldiler fakat bu sefer de yine hatalı kumaş getirdiler.

Doğtaş firmasının bu süreçteki ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı, ayıplı ürün satılmasının üzerine bir de yanlış kayıt açılıp sürekli yanlış kumaş gönderilmesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir. Yaklaşık 6 aydır kumaş değişimi bekliyor olmamıza rağmen sorun çözülemedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Costa koltuk takımının komple iadesini talep ediyorum ve süreçle ilgili hızlı, kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Takımında Erken Yıpranma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

Ekrem

Doğtaş Mobilya

01 Eylül 2025 19:26

1.679

2024 Ağustos ayında İstanbul’daki bir Doğtaş mağazasından Costa koltuk takımı satın aldım. Ürünün kumaşında, 10 yıl garanti verilmesine rağmen, ilk bir ay içinde tüm yüzeylerinde ciddi şekilde yıpranma ve tiftiklenme problemi oluştu. Sorun, ilk günden itibaren devam etti ve zamanla daha da arttı. Y...

Aldığım Koltuk Takımında Erken Yıpranma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

aldigim-koltuk-takiminda-erken-yipranma-ve-garanti-kapsaminda-cozum-sunulmuyor-3.jpg

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Costa Koltuk Takımında Tüylenme Ve Çökme Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Bayram

Doğtaş Mobilya

16 Kasım 2025 08:04

1.544

Doğtaş’tan yaklaşık 2 yıl önce aldığım Costa koltuk takımında, ürünü 1 yıl bile kullanmadan kumaşta tüylenme ve süngerlerde çökme sorunları başladı. Garanti sürem dolmak üzereyken, Temmuz ayından bu yana kumaş değişimi talebim için defalarca (20’den fazla) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her...

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Costa Koltuk Takımında Tekrarlayan Tiftiklenme Sorunu Ve Kalitesiz Kumaş

Sevda

Doğtaş Mobilya

28 Ağustos 2025 13:59

2.178

Doğtaş’tan İstanbul’daki bir mağazadan Costa model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan yaklaşık bir ay sonra koltuk kumaşında tiftiklenme sorunu başladı ve kısa sürede tüm koltuğu kapladı. Bu durumdan dolayı Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir kez koltuk kaplama işlemi yapıldı, ard...

2 Destek

Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Renk Uyumsuzluğu Sorunu

Nazlıcan

Doğtaş Mobilya

15 Eylül 2025 11:45

1.321

Elazığ Doğtaş şubesinden aldığım Costa koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık üç ay sonra tüylenme ve küçük küçük ele gelen noktalar halinde bitlenme gibi sorunlar ortaya çıktı. Bu sorunlar takımın tamamında mevcut ve zamanla daha da arttı. Yaşadığım problemle ilgili olarak Doğtaş müşteri...

Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Renk Uyumsuzluğu Sorunu

1 Yorum

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Costa Koltuk Takımı: 4 Ayda Tüylenme ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sema

Doğtaş Mobilya

07 Ekim 2024 13:10

2.069

Mayıs ayında Doğtaş Exclusive 4. Levent mağazasından aldığım Costa koltuk takımının kumaşında tüylenme olduğunu gördüğümde mağazaya gidip bildirim yaptım. Müşteri hizmetlerini aramamı servis talep etmemi ilettiler. Aradığımda 1 hafta içerisinde servis dönüşünün yapılacağı bilgisi almama rağmen hala ...