Yanlış Kumaş, İlgisiz Hizmet: 6 Aydır Çözülemeyen Costa Koltuk Sorunu

Geçen yıl Samsun Doğtaş mağazasından satın aldığımız Costa koltuk takımında kısa süre içinde tiftiklenme ve tüylenme sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine Doğtaş çağrı merkezini arayarak defalarca kayıt açtırdık ve en son 8001208580 numaralı kaydımız oluşturuldu.

Tarafımıza koltuk kumaşı gönderileceği söylendi ancak Costa koltuk takımımız olmasına rağmen ilk seferinde Bench koltuk takımının kumaşı gönderildi. Bunun üzerine özellikle ürünümüzün Costa modeli olduğunu belirttik ve koltuk takımımızın görsellerini de ilettik. Aradan aylar geçtikten sonra, yaklaşık 6 ayın sonunda ikinci kez koltuk kumaşı değişimi için ekipler geldiler fakat bu sefer de yine hatalı kumaş getirdiler.

Doğtaş firmasının bu süreçteki ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı, ayıplı ürün satılmasının üzerine bir de yanlış kayıt açılıp sürekli yanlış kumaş gönderilmesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir. Yaklaşık 6 aydır kumaş değişimi bekliyor olmamıza rağmen sorun çözülemedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Costa koltuk takımının komple iadesini talep ediyorum ve süreçle ilgili hızlı, kalıcı bir çözüm bekliyorum.