Ürün Tesliminde Gecikme, Kırık Ve Tehditkar Tutum

2025 yılı Mayıs ayında Esenyurt’taki Doğtaş bayisinden bir koltuk takımı ve koltuk örtüsü satın aldım. Ürünlerimin teslimatı tam 5 ay sürdü ve koltuk takımı Aralık ayında ancak getirildi. Bu kadar uzun bir bekleme süresinin ardından gelen koltuk takımının kırık olduğunu gördüm.

Kırık koltuk takımı tamire götürüldü ve yaklaşık üç hafta sonra evime geri getirildi. Ayrıca koltuk takımıyla birlikte aldığım koltuk örtüleri de zamanında teslim edilmedi ve onların da elime ulaşması 3 ay sürdü, koltuk örtüleri ancak ocak ayının 15’inde teslim edildi.

Yaşadığım tüm bu gecikmeler, kırık ürün teslimi ve süreçteki mağduriyetimi defalarca Doğtaş’a ilettim, hatta genel müdürlüğe kadar yazdım ancak hiçbir yetkili konuyla gerçekten ilgilenmedi, tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Bunun yanında ürünleri aldığım bayi tarafından, ürünleri getirmemekle ilgili şikayet edeceğim yönünde konuştuğumda tehdit edilir gibi rahatsız edici ifadelerle karşılaştım.

Hem geç ve hatalı teslimat, hem de sonrasında ilgisiz ve tehditkar tutum nedeniyle Doğtaş’tan son derece memnuniyetsiz kaldım. Bu şikayeti, yaşadığım sürecin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için yazıyorum.