Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Ürün Tesliminde Gecikme, Kırık Ve Tehditkar Tutum

ID:34850352

Ürün Tesliminde Gecikme, Kırık Ve Tehditkar Tutum

Hasan

Doğtaş Mobilya

12 Ocak 18:51

506

2025 yılı Mayıs ayında Esenyurt’taki Doğtaş bayisinden bir koltuk takımı ve koltuk örtüsü satın aldım. Ürünlerimin teslimatı tam 5 ay sürdü ve koltuk takımı Aralık ayında ancak getirildi. Bu kadar uzun bir bekleme süresinin ardından gelen koltuk takımının kırık olduğunu gördüm.

Kırık koltuk takımı tamire götürüldü ve yaklaşık üç hafta sonra evime geri getirildi. Ayrıca koltuk takımıyla birlikte aldığım koltuk örtüleri de zamanında teslim edilmedi ve onların da elime ulaşması 3 ay sürdü, koltuk örtüleri ancak ocak ayının 15’inde teslim edildi.

Yaşadığım tüm bu gecikmeler, kırık ürün teslimi ve süreçteki mağduriyetimi defalarca Doğtaş’a ilettim, hatta genel müdürlüğe kadar yazdım ancak hiçbir yetkili konuyla gerçekten ilgilenmedi, tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Bunun yanında ürünleri aldığım bayi tarafından, ürünleri getirmemekle ilgili şikayet edeceğim yönünde konuştuğumda tehdit edilir gibi rahatsız edici ifadelerle karşılaştım.

Hem geç ve hatalı teslimat, hem de sonrasında ilgisiz ve tehditkar tutum nedeniyle Doğtaş’tan son derece memnuniyetsiz kaldım. Bu şikayeti, yaşadığım sürecin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için yazıyorum.

Doğtaş Mobilya

15 Ocak 17:56 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmedeki Teslim Tarihine Rağmen Koltuk Takımım 85 Gündür Teslim Edilmedi

Kerem

Doğtaş Mobilya

09 Aralık 2025 15:38

1.084

14.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdim. İmzaladığım sözleşmede ürünün 30.10.2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 85 gün geçmesine karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri numaram 17778739. Hem mağazayı hem de genel...

sozlesmedeki-teslim-tarihine-ragmen-koltuk-takimim-85-gundur-teslim-edilmedi-1.jpg

2 Yorum

Doğtaş Koltuk Takımı Teslimatında Büyük Gecikme Ve İlgisizlik

Esat

Doğtaş Mobilya

15 Nisan 2025 16:41

774

07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...

1 Destek

Doğtaş’tan Yanlış Renkli Koltuk Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Osman

Doğtaş Mobilya

06 Ocak 15:06

1.058

Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının başlığında hasar olduğu için, daha teslimat yapıldığı 2025 Mayıs ayında sorunu fark edip fotoğrafları mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. Yaklaşık iki ay sonra gelen servis, başlığı söküp götürdü ve kumaşının değişeceğini söyledi. Ancak gönderilen...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Geciken Teslimat Ve Yerine Getirilmeyen Sözler

Kadir

Doğtaş Mobilya

24 Kasım 2025 22:05

128

28.12.2025 tarihinde Amasya’daki Doğtaş bayisinden bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün normal teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen teslimat tam 4 ay gecikmeli olarak yapıldı. Gecikme süresince firmayla defalarca görüştüm, her seferinde 'teknik bir aksaklık var, ürün kalitesinde sıkıntı olmasın...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Satışı Yapılan Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

İbrahim

Doğtaş Mobilya

01 Ağustos 2025 14:15

1.005

02.05.2025 tarihinde Doğtaş’ın Esenyurt bayisi aracılığıyla (şube işletmecisi: Y**** A*** Day. Tük. Mal. Mob. Ltd. Şti.) tamamının ödemesini yaparak 2 adet üçlü koltuk, 1 berjer, 1 TV ünitesi, 1 açılır yemek masası ve 6 sandalyeden oluşan bir oturma ve yemek grubu siparişi verdim. Sözleşmede belirti...

Öne Çıkan Konular