to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olmasına Rağmen Parça Bulunamıyor Ve Destek Verilmiyor
Yaklaşık 7 yıl önce Doğtaş mağazasından bir konsol satın aldım. Ürünün ahşap ayağı kısa süre önce kırıldı ve bu durumun kullanım hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün 2 yıllık garanti süresini geçtiği için benden ücret talep edildi ancak asıl sorun, parçanın tedarik edilememesi oldu.
Türk Ticaret Kanunu’na göre üreticilerin 10 yıl boyunca parça bulundurma veya tedarik etme yükümlülüğü olmasına rağmen, tarafıma konsolun ahşap ayağının artık üretilmediği ve parça gönderilemeyeceği söylendi. Aynı parçayı bulmakta zorlandıklarını, tedarik zincirinde sorun olduğunu ifade ettiler ve sürekli farklı birime yönlendirildim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşadıklarımdan sonra Doğtaş’ı kesinlikle kurumsal bir firma olarak görmüyorum. Parçası bulunamayan, destek verilmeyen bir ürünle baş başa bırakıldım. Kendi deneyimime dayanarak şunu özellikle belirtmek istiyorum: Doğtaş’tan alışveriş yapmayın.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
