to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Gecikme, Eksik Dolap Ve Hatalı Montaj Doğtaş Genç Odası Takımında Mağduriyete Yol Açtı
17 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş İzmir Karabağlar şubesinden Calmera genç odası takımını satın aldım. Teslimat tarihi olarak 3 Mart 2026 verildi ancak ürünler 11 Mart 2026 tarihinde, üstelik eksik şekilde teslim edildi. O gün sadece baza, başlık, çalışma masası ve üst modülü getirildi, dolap teslim edilmedi ve eksik ürün konusunda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Gelen ekipler tarafından montaj işlemi yapıldı ancak dolap gelmediği için, çalışma masası üst modülü duvara monte edileceğinden ileride hata olmaması için bu modülün montajının benim isteğimle yapılmaması kararlaştırıldı. Teslim formuna da dolap geldiğinde kurulacağına dair not düşüldü. Buna rağmen dolabın gelmesi için defalarca arama yapmak zorunda kaldım ve dolap ancak 11 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Gelen dolabın arka parçası problemli olmasına rağmen bu şekilde montaj yapıldı.
Ayrıca gelen ekiplere, daha önce çalışma masası üst modülünün montajının dolap gelince yapılacağına dair düşülen notu göstermemize rağmen, kendilerinin sadece lojistik ekip olduğunu, bu montajı yapamayacaklarını söylediler. Doğtaş markasından satın alınan bir genç odası takımında yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen odanın hala tamamlanmamış olması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır, hem teslimat sürecinde hem de montaj sürecinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve markaya olan güvenimi kaybettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, problemli dolap parçasının ve eksik bırakılan montajların eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan Calmera genç odası takımını 17 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karabağlar şubesinden satın aldım. Kurulum adresim İzmir Gaziemir’dir. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen takımın masa üst modülünün montajı hâlâ yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bu platform üzerinden durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Gelen ekip, masa üst modülünün dolap geldiğinde kurulacağına dair bir not bıraktı ancak bu nottan sonra da hiçbir ilerleme olmadı. İlk şikayetim üzerine en kısa sürede çözüleceği söylendi fakat somut bir adım atılmadı.
Uzun süredir beklemiş olmama rağmen montajımın hâlâ tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Masa üst modülünün montajının daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda planlanarak eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
13Nisanda sorunun en yakın zamanda çözüleceğine dair cevap verdiniz tarih 26nisan henüz çözüme dair atılmış bir adım yok arada müşteri hizmetlerinizi tekrar tekrar aradım böyle bir şirketin montaj gibi küçük bir işi nasıl yapamadığını anlayamıyorum cevaptan çok ekiplerinizi bekliyorum
