to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Sürekli Gecikmesi Ve İptal İsteği
3 ay önce Ataşehir Doğtaş mobilyadan berjer koltuk ve 2 sandalye aldım. 1 ay sonra teslim olur dedikleri halde 3 ay oldu hala teslim edilemedi. Onlarca kere aradık sipariş hazır Tuzla depoya teslimat olacak cevabını aldık ve en son geçen hafta konuştuğumuzda sevkiyat listesine alınamamış. Bir berjer için bizi çok üzdüler nasıl bir firma ki hazır olanı 2 ay da sevkiyat yapamıyor yazıklar olsun bir daha kapınızdan geçmem. Tabii ki iptal edeceğim. Alacaklara da haber olsun.
Gelişme
Doğtaş’tan almış olduğum ürünle ilgili yaşadığım teslimat sorunu bir türlü çözülemedi. 27 Nisan civarında firma tarafından telefonla arandım ve en geç 2 gün içinde kesin bir çözümle dönüş yapılacağı söylendi, ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren. Şikayet biriminden aradıklarını, isim almadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu süreçte hem mağaza üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca kez iletişime geçildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sadece oyalanıyorum. Ürünün teslim tarihi konusunda net bir gün verilmiyor, süreç sürekli belirsiz bırakılıyor.
Artık net bir çözüm istiyorum. Ürünün teslimatı için yakın ve kesin bir tarih verilmesini, buna rağmen teslim edemeyeceklerse de siparişimin iptal edilmesini ve gerekiyorsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana 2 gün içinde olumlu ya da olumsuz olarak net bir çözüm sunulacağı söylendi 2 haftadır arayan olmadı ilgisizlik liyakatsizlik had safhada.
