Teslimat Sözleri Tutulmadı Ve Eksik Mobilyalar Gecikmeli Geldi

Doğtaş Ankara Ovacık şubesinden 27.07.2026 tarihinde Theo genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 20–25 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre çoktan aşılmasına rağmen teslimat bir türlü tamamlanmadı. Faturaya 10.09.2026 teslim tarihi yazılmasına rağmen o tarihte bile ürünlerim gelmedi.

15.09.2026 tarihinde yatak, dolap, komodin, kitaplık ve masa teslim edildi, fakat baza, başlık ve raf hâlâ teslim edilmedi. Toplamda 11.000 TL’yi nakit, 50.000 TL’yi taksitli olmak üzere ödemelerimi yaptım, buna rağmen odanın önemli parçaları eksik durumda bekliyor.

Bugün, 22.09.2026 tarihinde mağazayı aradığımda bazanın hâlâ üretimde olduğunu, bu hafta belki çıkabileceğini, hatta bir sonraki haftaya bile kalabileceğini söylediler. Satış aşamasında verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı, teslimatlar da parça parça yapıldı ve süreç boyunca kimse net bir bilgi ya da çözüm sunmadı.

Ürünlerin kalitesine bir itirazım yok, ancak verilen sözlerin tutulmaması ve teslimat sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Eksik olan baza, başlık ve rafın derhal teslim edilmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını istiyorum.