to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Kumaşlı Sandalyeler
Nisan ayında Doğtaş Avcılar mağazasından bir mobilya takımı satın aldık, haziran ayında ise koltuk kumaşlarında değişiklik yaptım. Kumaş değişikliği sonrasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat 19 Ağustos’ta gerçekleşti. Buna rağmen koltuk takımımız yanlış geldi, masamızın sandalyeleri teslim edilmedi, yatak odası takımının baza ve başlık kısmı da gelmedi. Yeni evli olmamıza rağmen aylarca eksik ve hatalı ürünlerle mağdur edildik, 11 Temmuz’daki düğünümüzden bu yana mobilyalarımız hâlâ tamamlanmadı.
Sadece şifonyer ve masa doğru şekilde teslim edildi. İki gün önce durumu tekrar görüşmek için Avcılar Doğtaş mağazasına gittiğimizde, eksik ürünlerin depoda olduğunu ve cumartesi günü teslim edileceğini söylediler. Ancak sandalyelerimizin yanlış kumaşla üretildiğini, doğru kumaştan olanlar gelene kadar bu hatalı sandalyeleri kullanmamızı önerdiler. Sandalyelerin kumaşı koltuk takımlarıyla tamamen uyumsuz ve ben yeni evli biri olarak böyle bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.
Koltuk takımlarının siparişini yeniden geçtiklerini, bu sürecin uzayacağını bildiğim için koltuk kısmını şimdilik beklemeyi kabul ettim. Ancak yanlış kumaşla üretilen sandalyeler için para iadesi talep ettiğimde, mağaza yetkilileri Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini, sürecin uzun süreceğini söyleyerek iade talebimi karşılamadılar. Mevcut ekonomik koşullarda, hem teslimat süresinde hem de üretimde bu kadar hata yapılmışken, yanlış kumaşla üretilen sandalyelerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüm bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı ve uyumsuz sandalyeler için hiçbir şekilde zorla kullanım dayatılmadan para iadesi yapılmasını istiyorum. Siparişime ait evrak numaram 1502645789’dur.
Gelişme
Doğtaş’tan aldığımız Calmera model yatağımız bugün teslim edildi ancak ürünün köşesinde bariz bir hasar vardı. Nisan ayında satın aldığımız bir ürünün, aylar sonra üstelik bu şekilde hasarlı olarak gelmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Teslimat Doğtaş Avcılar şubesi üzerinden yapıldı. Hasarı fark eder etmez durumu ilettik ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü tamamen sorunsuz ve hatasız şekilde kullanmak istiyoruz. Hasarlı gelen yatağın onarılmasını ya da gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
