Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Düğünümü Tehlikeye Attı

Doğtaş Metrocity mağazasından yatak odası takımı satın alırken, düğün tarihim nedeniyle teslimat tarihinin benim için ne kadar kritik olduğunu satış danışmanlarına birkaç kez özellikle belirttim. Kendilerine açıkça, düğün tarihime yetişmeyecekse bunu en baştan söylemelerini, aksi halde başka bir firmadan alışveriş yapacağımı ifade ettim.

Buna rağmen satış danışmanları ürünlerin teslimatında hiçbir sorun olmayacağını, en geç 5 Eylül tarihinde teslim edileceğini net bir şekilde söylediler. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi Doğtaş’tan yaptım, 19 Temmuz tarihinde satış sözleşmesini imzalayarak ödememi tamamladım. Ayrıca özellikle düğünüm 19 Eylül’de olduğu için ürünlerin 2–3 hafta öncesinde, yani en geç 5 Eylül’e kadar teslim edilmesi gerektiğini baştan defalarca vurguladım.

Teslimat sürecini de başıboş bırakmayıp bizzat mağazaya birkaç kez giderek ürünlerimin durumunu sordum ve teslimat tarihinde herhangi bir sıkıntı olup olmadığını kontrol ettim. Her gidişimde teslimatla ilgili bir problem görünmediği, ürünlerin zamanında yetişeceği ve 5 Eylül tarihine kadar teslim edileceği tarafıma tekrar tekrar söylendi.

Ancak bugün Doğtaş müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, dolabın da henüz tarafıma teslim edilmediğini, baza ve karyolanın ancak 24 Eylül tarihinde üretimden çıkacağını, ayrıca siparişim içerisinde yer alan 2 adet Trento kesonun da hâlâ üretimde olduğunu öğrendim. Yani düğünüm 19 Eylül’de olmasına ve ürünlerin en geç 5 Eylül’e kadar teslim edileceği defalarca taahhüt edilmesine rağmen, takımın tüm önemli parçalarının ve 2 adet Trento kesonun düğün sonrasına sarkacağı bilgisiyle karşı karşıyayım.

Buradaki mağduriyetim yalnızca teslimatın gecikmesi değil, en başından beri düğün tarihim konusunda son derece açık olmama ve süreci defalarca takip etmeme rağmen, her seferinde ürünlerin zamanında teslim edileceği yönünde yanlış bilgilendirilmemdir. Eğer ürünlerin yetişmeyeceği ya da teslimatın 24 Eylül sonrasına kalacağı en baştan dürüstçe belirtilseydi, hiç düşünmeden başka bir firmadan alışveriş yapardım ve bugün bu sorunları yaşamıyor olurdum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, parasını ödediğim yatak odası takımının dolap, baza, karyola ve 2 adet Trento keson dahil tüm parçalarının, düğün tarihim olan 19 Eylül’den önce ve tarafıma söz verilen en geç 5 Eylül tarihi dikkate alınarak, ivedilikle temin edilip eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.