Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Kırılganlığı

Doğtaş Mobilya’dan Ankara Etimesgut Ayaş Yolu şubesinden aldığım Calmera üçlü koltuk ve berjer takımında önce teslimat süresi gereğinden fazla uzadı, ürünleri geç teslim aldım. Teslimattan yaklaşık dört ay sonra ise üçlü koltuğun ayağının bağlantı yeri kırıldı, berjerde de kumaşta belirgin bir sarkma oluştu.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; servis yönlendirildi, ancak tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Evde normal kullanım dışında ekstra bir durum olmamasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu ürün kalitesine bağlıyorum.

Ürünlerin kalitesiz olması ve kısa sürede bozulması nedeniyle mevcut takımın, daha dayanıklı ve sağlam bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.