Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Modüler Dolap Ve Şifonyer Sorunları

Şubat ayında Doğtaş Pendik mağazasından İntegra modüler sistem dolap ve Trento şifonyer siparişi verdik. Evrak numarası 1502567591 olan siparişimizin 15.04.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen ürünlerin sadece bir kısmı Mayıs ortasında ve eksik olarak getirildi, köşe kısmı ise fabrika kaynaklı sorunlar gerekçe gösterilerek daha sonra gönderileceği söylenip bekletildi.

Uzun bir bekleyişin ardından Haziran ayında gelen köşe dolabın montajı sırasında bu kez dolabın köşe bölümünde çatlama meydana geldi ve köşe kapağının ölçüsü uymadığı için ayna kapak ile değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. Ancak bu yeni kapak siparişi de Temmuz ayı bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Eve gelen montaj ekibinin yaşanan bu sorunlara karşı ilgisiz tavırları ve yaklaşımları da süreci bizim için daha yıpratıcı hâle getirdi.

Ayrıca dolap ile birlikte sipariş verdiğimiz Trento şifonyerin ilk çekmecesinde de çatlak çıktı. Tüm bu aksaklıkları ve yaklaşık 7 aydır odamızı yerleştiremediğimizi defalarca kez mağazada anlattığımız halde, ne tatmin edici bir çözüm sunuldu ne de samimi bir ilgi gösterildi; her seferinde sadece fabrika kaynaklı bahanelerle geçiştirildik. Yaklaşık 7 aydır basit bir modüler dolap ve şifonyerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilememiş olması, tüm iyi niyetimizi ve sabrımızı tüketmiş durumdadır.

Eksik parçaların bir an önce tamamlanmasını, çatlak ve kusurlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, ölçü sorunu dahil tüm montaj hatalarının giderilmesini ve sürecin net, şeffaf ve yapıcı bir şekilde tarafımıza açıklanarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.