Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Ankara Alacatlı Doğtaş mağazasından yaklaşık 8 ay önce toplamda yaklaşık 350 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Toscana 4 kapaklı dolaptan 3 adet, Toscana geniş şifonyerden 3 adet, Toscana çift çekmeceli komodinden 3 adet, Toscana TV ünitesi, Legna 3’lü koltuk, Remy ikili koltuk, Olden başlık, Olden baza ve 2 adet Lüksemburg yatak satın aldım. Ancak bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerimin nakliyesi ve teslimatı hâlâ yapılmadı.

Ne mağaza doğru düzgün bilgi veriyor ne de ulaşabileceğim net bir muhatap bulabiliyorum. Mağazaya gittiğimde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum. Telefonla aradığımda çoğu zaman cevap verilmiyor, mail attığımızda ise sadece “Cevap bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Aylarca bekletilmem ve kimsenin somut bir çözüm üretmemesi sebebiyle satış sonrası iletişimden son derece şikayetçiyim.

Evrak numaram 1502239968’dir. Tüm ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.