Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Fiyat Açıklamaları Mağduriyeti

Samsun Kirazlık Doğtaş Mobilya şubesinden Ocak 2026 ayında Noralis model bir yatak odası takımı satın aldık ve ödemesini peşin olarak yaptık. Satın alma sırasında bize teslimat tarihi olarak 15 Mayıs 2026 verildi ancak bu tarihte ürünümüz teslim edilmedi. Bu süreçte bir dolap değişikliği yaptık, bunun üzerine teslim tarihinin 3 Haziran 2026 olacağı söylendi fakat o tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Dolap değişikliği sırasında da ayrıca mağduriyet yaşadık. Yaptığımız değişiklik sonrası bizden önce yaklaşık 8.000 TL fark talep edildi, üstelik 6 kapaklı dolaptan 5 kapaklıya düşürülmemize rağmen fark çıkacağı söylendi. Buna itiraz edince bu kez de aslında bizim yaklaşık 5.000 TL alacaklı olduğumuz ifade edildi. Aynı işlem için bu kadar çelişkili bilgi verilmesi güvenimizi iyice sarstı.

Doğtaş Mobilya markasının adına ve itibarına güvenerek yaptığımız bu alışveriş, yaşadığımız gecikmeler, tutarsız açıklamalar ve belirsizlik nedeniyle maalesef hüsrana dönüştü. Her aradığımızda farklı kişilerden birbirini tutmayan bilgiler alıyoruz, parası ödenmiş olan ürünümüzü bir türlü teslim alamıyoruz ve sorumluluk sürekli kişiler arasında birbirine aktarılıyor.

En geç cuma gününe kadar ürünümün eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin tamamının ve oluşan fiyat farkları nedeniyle varsa tüm alacak tutarlarımızın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamamak ve net bir çözüm alamamak bizi ciddi şekilde mağdur ettiği için, sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.