Teslimat Gecikmesi, Eksik Parçalar Ve Montaj Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Doğtaş’ın kendi web sitesi üzerinden 23 Haziran’da iki adet Lutie 3 kapaklı dolap sipariş ettim. Yaklaşık bir ay sonra sadece ilk dolap teslim edildi, ikinci dolap ise ortada yoktu. Montaj için anlaşmalı oldukları Montajix firması haftada bir gün geldiği için randevu almak başlı başına sorun oldu, montajı bile zorla yaptırabildim.

İkinci dolap ise yaklaşık 2,5–3 ay sonra teslim edilebildi. Bu kez de Doğtaş’ın “kurumsallığına yakışan” başka bir sürpriziyle karşılaştım; dolabın gövdesine ait iki ana parça eksik gönderilmiş. 7 Temmuz’da ilk dolabın tesliminden bu yana toplamda dört aya yakın süredir eksik parçaların gelmesini bekliyorum.

Eksik parçalar için Doğtaş ile görüştüğümde sadece “üretimde” denildi, bunun dışında net bir tarih, somut bir çözüm ya da açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ödediğim ürünün hâlâ eksik olması, montaj sürecindeki aksaklıklar ve iletişimdeki belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan dolap gövdesi parçalarının bir an önce tedarik edilip tarafıma gönderilmesini, dolabın eksiksiz şekilde kurulmasını ve bu uzun gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.