to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Linthe Koltuk Takımının Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği
Doğtaş’tan 17.02.2026 tarihinde Linthe koltuk takımını peşin ödeme yaparak satın aldım. Evrak numaram 1401382334’tür. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 17.04.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürünler bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gerçekleşmediği gibi, mağaza tarafından da hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. 16.04.2026 tarihinde durumu öğrenmek için ben aradığımda, ürünlerin hâlâ tamamlanmadığını, ne zaman tamamlanacağına dair bilgi olmadığını, fabrikadan bilgi alacaklarını ve 24–48 saat içinde dönüş yapacaklarını, aramam halinde bilgi verebileceklerini ifade ettiler.
Bugün tekrar aradığımda ise, ürünün fabrikadan çıkış tarihinin 16 Mayıs 2026 olarak göründüğü söylendi. Parasını peşin ödediğim ürünün, sözleşmede belirtilen 2 aylık teslim süresi dolmasına rağmen hâlâ fabrikadan çıkış yapmadığı, en az 1 ay daha (o da kesin olmamakla birlikte) beklemem gerektiği beyan edilmektedir.
Satın alma tarihinin üzerinden 2 ay geçmiş, sözleşmedeki teslim tarihi aşılmış olmasına rağmen ürünlerimin neden hâlâ teslim edilmediğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse gecikmeye ilişkin uygun bir telafi sağlanmasını ve net, yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ancak ürünün fabrikadan 13 Mayıs tarihinde çıkacağını beyan ettiler. Tarafıma ne zaman teslim edileceğine dair yine net bir bilgi verilmedi. Bilgi değil, ürünümün evime sağlam bir şekilde bir an önce getirilmesini istiyorum. Oyalandığımı düşünüyorum. Mayıs değil Hazirana kadar da teslim edileceğini düşünmüyorum. Ülkenin kurumsal firmalarına bile güven kalmadı artık. Parasını verdiğimiz ürünü zamanında alabilmek için ne yapmamız gerekiyor. En kolay olması gereken şeyler için bile bu kadar uğraştırılıyor olmamızı anlayamıyorum. Hasbelkader getirirlerse şükür mü edelim ne yapalım? Tüketici Hakem Heyeti'ne mi gidelim neden bu kadar zorlaştırılıyor.
