to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Sürekli Değişiyor, Net Bir Tarih Talep Ediyorum
1 Mayıs’ta Doğtaş Exclusive Küçükyalı e5 mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün haziran ayı ortası gibi teslim edileceği özellikle belirtildi. Bu tarihe güvenerek evdeki eski koltuk takımımızı çıkardık ve yaşam alanımızı buna göre düzenledik.
Ancak süreç boyunca teslimat tarihi sürekli değiştirildi. Önce haziran ortasında teslim edileceği söylendi, daha sonra 20 Haziran’da fabrikadan çıkacağı bilgisi verildi. Bugün yaptığımız görüşmede ise bu kez 27 Haziran’da çıkacağı belirtildi. Her aradığımızda farklı bir tarih söylenmesine rağmen hâlâ net, kesin bir teslim tarihi verilmiyor.
Şu an evde oturacak koltuk yok ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir süreç, bu kadar tutarsız ve bilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. Artık oyalayıcı, değişen tarihler değil, net bir teslim tarihi ve somut bir çözüm istiyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, koltuk takımımızın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Mayıs’ta Doğtaş Exclusive Küçükyalı e5 mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün haziran ayı ortası gibi teslim edileceği özellikle belirtildi. Bu tarihe güvenerek evdeki eski koltuk takımımızı çıkardık ve yaşam alanımızı buna göre düzenledik.
Ancak süreç boyunca teslimat tarihi sürekli değiştirildi. İlk olarak haziran ortasında teslim edileceği söylendi. Daha sonra 20 Haziran’da fabrikadan çıkacağı bilgisi verildi. Ardından 27 Haziran denildi. Bu tarih de gerçekleşmeyince 30 Haziran’a ertelendi. 30 Haziran’da da ürün çıkmayınca bu kez 4 Temmuz tarihi verildi.
Bugün yaptığımız görüşmede ise hâlâ 3’lü koltuğun üretimde olduğu, üretimin ne zaman tamamlanacağı ve ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilemediği ifade edildi. Her aradığımızda farklı bir tarih söyleniyor, verilen hiçbir tarih gerçekleşmiyor ve hâlâ kesin bir teslim tarihi tarafımıza iletilmiyor. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markanın bu derece tutarsız, bilgisiz ve plansız bir yaklaşım sergilemesi kabul edilebilir değil.
Eski koltuk takımımızı firmanın verdiği tarihlere güvenerek evden çıkardığımız için şu an evde oturacak koltuk yok ve günlük yaşamımız ciddi şekilde aksadı. Yaklaşık üç ayda bir 3’lü koltuğun üretilememesi, üretim planlaması yapılmadan sipariş alınması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi tam anlamıyla bir fiyasko.
Artık oyalayıcı ve sürekli değişen tarihler değil, net bir teslim tarihi, somut bir çözüm ve süreçle ilgili yazılı, açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünümüzün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayeti yazdıktan sonra belirttikleri 27 Haziranda da çıkmadı ürünler, 30 Haziran dendi, 30 Haziranda da çıkmadı tabii ki şimdi de 4 temmuzda çıkacak diyorlar. Bu kadar mağdur edilmez bir müşteri, 4 ayda 5 katlı bina bitiriyorlar artık siz neredeyse 3 ayda bir 3 lü koltuk yapamadınız. Tam bir fiyasko, üretim planlaması yapmadan nasıl sipariş alıyorsunuz.
