to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi, Yanlış Köşe Koltuk Ve Cevapsız İade Talebi
Mart ayının sonunda Doğtaş Avcılar şubesinden Parvi köşe koltuk siparişi verdim. Köşe kısmının nasıl olacağını da özellikle net olsun diye mağaza müdürü H**** K****’e WhatsApp üzerinden detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen ürün, verilen resmi 45 günlük teslim süresini aştı ve uzun süre teslim edilmedi, bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerini aramak zorunda kaldım.
Geçen hafta sonunda koltuk evime getirildiğinde ise köşe kısmının yanlış yapıldığını gördüm. Bunun üzerine Avcılar şubesine giderek durumu anlattım, ürünün bu şekilde evimde durmasını istemediğimi, zarar görmesini de göze alamadığım için gelip almalarını istedim. Eğer stokta varsa, köşe kısmı doğru olacak şekilde ve yine beyaz renkte ürünle değişim talep edebileceğimi de özellikle belirttim. Bana en geç dün mutlaka dönüş yapılacağı söylendi.
Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenilmiyor. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, eğer tarafıma dönüş yapılmazsa hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle ifade ettim. Yanlış ve eksik teslim edilen bu ürünün iadesinin acilen alınmasını ve sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı bir şekilde süreci tamamlamanızı bekliyorum. Avcılar şubesi merkez görünüyor. Merkez bu kadar ilgisiz ise diğer şubeleri bilemiyorum. Merkezdeki çalışanları tekrar gözden geçirmenizde fayda olduğunu düşünüyorum.
Mart sonunda Doğtaş Avcılar şubesinden Parvi köşe koltuk siparişi verdim, teslim süresi aşıldı ve ürün hatalı geldi. Ücret iade talep ettim, ancak mağaza ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadım, hâlâ sonuç alınamayan görüşmeler yaşıyorum.
