Teslim Gecikmesi, Yanlış Köşe Koltuk Ve Cevapsız İade Talebi

Mart ayının sonunda Doğtaş Avcılar şubesinden Parvi köşe koltuk siparişi verdim. Köşe kısmının nasıl olacağını da özellikle net olsun diye mağaza müdürü H**** K****’e WhatsApp üzerinden detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen ürün, verilen resmi 45 günlük teslim süresini aştı ve uzun süre teslim edilmedi, bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerini aramak zorunda kaldım.

Geçen hafta sonunda koltuk evime getirildiğinde ise köşe kısmının yanlış yapıldığını gördüm. Bunun üzerine Avcılar şubesine giderek durumu anlattım, ürünün bu şekilde evimde durmasını istemediğimi, zarar görmesini de göze alamadığım için gelip almalarını istedim. Eğer stokta varsa, köşe kısmı doğru olacak şekilde ve yine beyaz renkte ürünle değişim talep edebileceğimi de özellikle belirttim. Bana en geç dün mutlaka dönüş yapılacağı söylendi.

Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenilmiyor. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, eğer tarafıma dönüş yapılmazsa hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle ifade ettim. Yanlış ve eksik teslim edilen bu ürünün iadesinin acilen alınmasını ve sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.