Teslim Edilmeyen Ürün, Haksız Kesinti Ve İlgisizlik Mağduriyeti

İzmit Doğtaş Başoğullar Mobilya mağazasından 20.09.2025 tarihinde çocuk odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 30–35 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Teslimat gecikince, siparişi iptal edip iade talep ettiğimde, ödediğim ücretin yüzde 30’unun kesileceğini söylediler. Daha sonra sözleşme tarihini beklememi, o zaman iptal olabileceğini belirttiler. Ben de buna rağmen bekledim; fakat yine ürün zamanında teslim edilmedi ve iptal talebim bu kez de dikkate alınmadı.

Tüm bu sürecin sonunda, istemediğimi ve iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen eşyayı zorla getirip teslim etmeye çalıştılar. Ürünlerin hepsinde kusur olduğunu söylediğim halde, ne mağaza ne de yetkililer tarafından herhangi bir ilgi ve dönüş sağlanmadı; arayan, soran olmadı.

İzmit Doğtaş Başoğullar Mobilya mağazasından yaptığım bu alışverişe ait 1502405932 numaralı sipariş/sözleşme üzerinden, kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının iadesini ve kusurlu ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum.