Cihaz Ve Hesap Banının Haksızlığına Dair Açıklama Talebi

Weplay uygulamasında hiçbir kuralı ihlal etmediğim halde hem cihazım hem de ana hesabım haksız yere banlandı. Hesap ıd numaram 169824710’dur.

Bu hesabı açtığımdan beri banlanmamak için özellikle küfür, argo, taciz, tehdit gibi hiçbir davranışta bulunmadım, bu tür ortamların olduğu sohbetlerden bile uzak durdum. Oyunu tamamen kurallara uyarak oynadım. Bu oyuna kız arkadaşımla ve öz olmasa da öz kadar yakın olduğum bir ablamla birlikte başlamıştım. Yaklaşık 3 hafta önce ablamı kaybettim ve oyundaki mesajlaşmalarımız hâlâ bu hesapta duruyor. Bu hatıraları kaybetmemek için oyunun kurallarına her zaman daha da özen gösterdim.

İki gün önce akşam saatlerinde sadece aile görevini yapmak için oyuna girdim ve sonra uygulamadan çıktım. 9 Haziran 2026 tarihinde oyuna hiç girmedim. 10 Haziran 2026’da arkadaşımın sohbet odasında gece saat 00:00 civarında bulundum ve 01:45 gibi oyundan çıktım. 11 Haziran 2026’da saat 12:00 civarında oyuna tekrar girdim, bomba kedi oyununu oynadım. Daha sonra tekrar girmek istediğimde hem cihazımın hem hesabımın banlandığını gördüm. Herhangi bir uyarı almadan, neden banlandığıma dair bir açıklama yapılmadan böyle bir yasakla karşılaştım.

Banın haksız olduğunu düşünüyorum ve defalarca uğraşmama rağmen hem hesap hem de cihaz yasağının kaldırılmasını talep ettim, ancak kaldırılmayacağı söylendi. Üstelik yeni hesap açmaya çalıştığım her seferinde cihaz banı nedeniyle tüm hesaplarım tekrar banlanıyor. Yakın zamanda da oyun içi yardım merkezinden tekrar destek talebi oluşturdum, yaklaşık 10 dakika önce yazmama rağmen henüz bir geri dönüş yapılmadı.

Hiçbir kuralı çiğnemediğim bu süreçte, hem emek verdiğim hesabımı hem de benim için manevi değeri çok yüksek olan ablamla olan mesajlarımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Hesabımın ve cihazımın neden banlandığının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere uygulanan hem cihaz hem hesap yasağının tamamen kaldırılmasını ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. En azından cihaz banımın kaldırılarak oyuna tekrar erişim sağlamama izin verilmesini özellikle rica ediyorum.