to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Gazcılar Şubesinde Klimam Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden satın aldığım klimam Aras Kargo Bursa Gazcılar şubesine gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Kargo daha şubeden çıkmadan “adreste bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderiliyor. Bu durum aynı şubeyle defalarca yaşadığım bir sorun ve artık sürekli hale geldi. Son klima gönderim 11.06.2026 tarihinden bu yana teslim edilmeden şubede bekletiliyor.
Defalarca kez Bursa Gazcılar şubesine bizzat gidip durumu sorduğumda, çalışanlar çeşitli bahaneler ve tutarsız açıklamalarla konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Ne doğru bilgi alabildim ne de kargom teslim edildi. Süreç boyunca kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Klimamın en kısa sürede adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca Bursa Gazcılar şubesinin bu tekrar eden tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36233175 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Osman beye teşekkür ederim
