Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Turkcell üzerinden Dyson v10 süpürge satın aldım ve ürün Kuryenet ile gönderildi. Kargo takip ekranında gönderi durumum günlerdir “acenteye sevk edilmektedir” olarak görünüyor ve ürün 10 gündür daha acenteye bile sevk edilemedi.

Kuryenet’i aradığımda telesekreter sadece “acenteye sevk aşamasındadır” bilgisini verip görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyor, teslimat süreci hakkında hiçbir açıklama bulamıyorum. Turkcell gibi büyük bir firmanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum.

Gönderi takip numaram 100005697396’dır. Ürünün bir an önce acenteye sevk edilerek adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.