Teslim Edilmemiş Mobilya Ve Söz Verilen Kitaplık Sorunu

MASKO Doğtaş şubesinden 11 Nisan 2026 tarihinde mobilya alışverişi yaptık. Sözleşmeye teslim tarihi olarak 9 Mayıs yazılmasına ve en geç 15 Mayıs’ta teslim edileceğinin özellikle belirtilmesine rağmen bugün 9 Haziran olmasına karşın gardırobumuz ve bir adet üçlü koltuğumuz hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık bir aydır sürekli erteleniyor ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Mağazayla neredeyse haftada üç kez telefonla görüşmemize rağmen her seferinde yalnızca “göndereceğiz” denilerek geçiştiriliyoruz, kesin bir tarih paylaşılmıyor. Satış aşamasında “kesinlikle gecikme yaşanmaz” diyen mağaza, aradan bir ay geçmesine rağmen ürünleri teslim edemedi ve hâlâ ne zaman teslim edileceği belli değil.

Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için mağaza yetkilisiyle görüştüğümüzde, tarafımıza jest olarak bir adet kitaplık gönderileceği söylendi ve bunun için MASKO şubesine e-posta atmamız istendi. İstenen şekilde e-postayı göndermemize rağmen bu konuda da tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerimizin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi için mağaza tarafından söz verilen kitaplık konusunda da sözlerin tutulup tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.