22.12.2025 tarihinde Başakşehir İstanbul MASKO 16b Şube Özsamet Mobilya’dan Doğtaş markalı salon takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ancak teslimat sürecinde çok ciddi sorunlar yaşadım ve ürünlerim hâlâ eksik durumda.
Ürünler teslim edilirken yatak odası dolabının kapakları, bir adet üçlü koltuk, iki adet berjer, altı adet sandalye, bir adet yemek masası, iki adet başucu sehpası, bir adet divan, baza ve başlık tarafıma teslim edilmedi. Bu kadar çok parçanın hâlâ teslim edilmemiş olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem mağaza hem de Doğtaş müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Önce 5 Şubat’ta, sonra 10 Şubat’ta, ardından 14 Şubat’ta ve son olarak 25 Şubat’ta ürünlerin eksiksiz teslim edileceği söylendi. Dün tekrar arayıp durumu sorduğumda ise bu kez teslimatın 14 Mart’a ertelendiği bilgisi verildi. Her defasında yeni bir tarih verilmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı ve mağduriyetim giderek arttı.
Eksik olan tüm ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar