Teslim Edilen Köşe Koltuk Takımının Su Ve Leke Sorunu Ve Hızlı Değişim Talebi

2024 yılında Doğtaş Akyaka AVM şubesinden köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün yaklaşık iki yıl sonra, 19.06.2026 tarihinde evime teslim edildi. Teslim esnasında koltuğun su almış ve lekeli olduğunu gördüm, durumu hemen sevkiyat görevlilerine bildirdim. Onlar da sorunu yerinde görmelerine rağmen yalnızca sevkiyattan sorumlu olduklarını, bu tarz problemlerle mağazanın ilgilendiğini söylediler.

Teslimattan sonra hem Doğtaş Akyaka AVM şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün bu haliyle kullanıma uygun olmadığı için şu an koltuğumu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Lekeli ve su almış şekilde teslim edilen köşe koltuk takımımın acilen yenisiyle, hatasız bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.