Teslim Edilen Koltukların Renk Sorunu Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

Doğtaş Çorum bayisinden aldığımız Milena salon takımı koltuklar 13 Haziran 2026 tarihinde teslim edildiğinde, ürünlerin renklerinin soluk ve sararmış olduğunu fark ettik. Sıfır alınan bir ürünün daha teslimat anında bu şekilde görünmesi bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen bayiye ilettiğimizde servis kaydı oluşturulduğunu ve değişim yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne servis tarafından ne de bayi tarafından herhangi bir işlem yapılmadı, kimse gelmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadık.

Müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak durumu anlattık. Oradan da yalnızca sistemde servis kaydı olduğu ve bizimle iletişime geçileceği bilgisi verildi fakat bugüne kadar tarafımıza hiçbir dönüş sağlanmadı.

Teslimat anından itibaren renk problemi olan bu koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunumun ivedilikle giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünlerin birebir yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.