Teşhir Masası Boyutu Uyuşmadı Ve Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Bandırma Doğtaş mağazasından teşhir ürünü olarak bir yemek masası satın aldık. Ürünü özellikle mutfağımıza denk gelmeme ihtimaline karşı teşhirden aldık, bizim için ayrıca bir üretim yapılmadı. 01.02.2026 tarihinde teslimat yapıldığında masanın mutfağımıza büyük geldiğini gördük.

Teslimata gelen görevliye, mağazada bulunan daha küçük ölçüdeki teşhir yemek masasıyla ücretsiz değişim talebimizi ilettik. Ancak bu talebimizle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece “prosedür böyle” denilerek başka bir açıklama yapılmadı. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilendi.

Herhangi bir fiyat farkı, ek ücret ya da ekstra bir talebimiz olmadan, sadece teşhirdeki daha küçük masa ile değişim yapılmasını istiyoruz. Kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markadan bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Talebimizin yeniden değerlendirilerek, mağazadaki daha küçük teşhir masa ile ücretsiz değişimimizin sağlanmasını istiyorum.