to read complaints and reviews, or file yours. 
Bandırma Doğtaş mağazasından teşhir ürünü olarak bir yemek masası satın aldık. Ürünü özellikle mutfağımıza denk gelmeme ihtimaline karşı teşhirden aldık, bizim için ayrıca bir üretim yapılmadı. 01.02.2026 tarihinde teslimat yapıldığında masanın mutfağımıza büyük geldiğini gördük.
Teslimata gelen görevliye, mağazada bulunan daha küçük ölçüdeki teşhir yemek masasıyla ücretsiz değişim talebimizi ilettik. Ancak bu talebimizle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece “prosedür böyle” denilerek başka bir açıklama yapılmadı. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilendi.
Herhangi bir fiyat farkı, ek ücret ya da ekstra bir talebimiz olmadan, sadece teşhirdeki daha küçük masa ile değişim yapılmasını istiyoruz. Kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markadan bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Talebimizin yeniden değerlendirilerek, mağazadaki daha küçük teşhir masa ile ücretsiz değişimimizin sağlanmasını istiyorum.
Doğtaş Trabzon Kaşüstü şubesinden 6 Eylül tarihinde yemek odası takımı siparişi verdim ve ürünler yaklaşık iki ay sonra, 4 Kasım’da teslim edildi. Toplamda 107.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak teslimat sonrası yemek masasını ve sandalyeleri kullanmaya çalıştığımızda ciddi sorunlar olduğu...
09 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Beytepe mağazasından salonum için yemek masası, sandalyeler ve orta sehpa satın aldım. Ancak yaşadığım süreç Tüketici Hakları'na ve kurumsal hizmet anlayışına aykırıdır. Yemek masasını mağazada fiziksel olarak görmedim. Tarafıma sadece internetten bir görsel gösterild...
Nisan ayında Sinop Merkez Doğtaş şubesinden satın aldığımız yemek masası çok geç teslim edildi. Yaklaşık 2,5 ay boyunca defalarca aramamız sonucunda ürün ancak temmuz ayında tarafımıza ulaştırıldı. Teslimat sırasında montaj ekibi, açılır masanın iki kanadı arasında dengesizlik olduğunu ve alt monte ...
Bundan tam 25 gün önce Doğtaş mobilyadan yemek masası siparişi verdik. Temin edilmesi uzun sürecekse teşhir ürününü alalım dedik. Okeyleştik ve ertesi gün ücreti ödemeye gittiğimde Kasım kampanyalarında satış yapabilmek için teshir ürünleri bizde kalsın siz siparişi bekleyin çabuk gelir denildi. Ona...
08.08.2025 tarihinde Doğtaş Pendik şubesinden Trento model bej renk yemek masası, l koltuk ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresinin en fazla 2 ay olacağı belirtildi. Ancak l koltuk ve TV ünitesi yaklaşık 2,5 ay sonra teslim edildi, masa ise siparişten bu yana neredeyse 3 ay ge...
Yorumlar