to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Koltuk Takımında Sürekli Ses Sorunu
Doğtaş’tan 2024 Temmuz ayında bir koltuk takımı satın aldım ve o dönemde kirada oturduğum eve kurulumu yapıldı. 2025 Mayıs ayında kendi evime taşındım. Taşındıktan bir süre sonra koltuk takımından her oturduğumuzda düzenli olarak ses gelmeye başladı.
Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “taşındığınız için ürününüz garanti dışında kalmıştır” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl olmuşken, sadece adres değiştirdim diye garanti dışı bırakılması ve sorunun bu kadar kolay şekilde üzerinin kapatılmaya çalışılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Koltuk takımımın garanti kapsamına tekrar alınmasını ve yaşadığım sorun için ücretsiz olarak gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Doğtaş’ın bu konuda müşterisinin arkasında durmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
A* hanım arayarak sorunumun garanti kapsamında çözüleceğini işlemleri başlattığını belirtti. Firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Umarım sorunumu çözerler
Aslı hanım arayarak sorunumun garanti kapsamında çözüleceğini iletti. Duyarlılığı için teşekkür ederim
