Doğtaş'tan Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Doğtaş Ankara Konya Yolu mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde iki adet üçlü koltuk, iki adet berjer, bir orta sehpa ve bir TV alt ünitesinden oluşan oturma odası takımı satın aldık. Satış sırasında teslimat tarihi olarak 28 Mart 2026 verildi ve biz de tüm planımızı bu tarihe göre yaptık.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerimiz teslim edilmedi. Yaklaşık bir haftadır defalarca mağazayı ve yetkilileri aramamıza rağmen her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyoruz. Bir aradığımızda orta sehpanın üretimde olduğu, ertesi gün aradığımızda ürünlerimizin hazır olduğu ve ilgilenecekleri, sonraki aramamızda mail attıkları ve cevap bekledikleri gibi tutarsız ve oyalayıcı cevaplar veriliyor. Net, sorumluluk alan ve süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulamıyoruz.

En önemli nokta, 28 Mart 2026 teslim tarihine güvenerek 9 Nisan’da başlayacak uzun süreli şehir dışı seyahatimizi de buna göre planlamış olmamız. Şu an ürünlerin en geç bugün ya da yarın teslim edilmesi gerekiyor, aksi halde hem mağdur olacağız hem de ev düzenimiz ciddi şekilde aksayacak. Buna rağmen tarafımıza somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimizin acil olarak adresimize teslim edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesi ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreç başlatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.