Sürekli Ertelenen Teslimat Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Doğtaş Adana Çukurova Yüzüncü Yıl Mahallesi şubesinden koltuk takımı siparişi verdim. İlk başta bana 15 ile 45 gün arasında teslim edileceği söylendi. Aciliyetim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, daha sonra telefonla defalarca aranarak “bir ay içinde, bir aya kalmaz teslim olur” denilerek ikna edildim ve bu nedenle siparişi iptal etmekten vazgeçtim. Sonrasında verilen süreyi yeniden 15 ile 30 gün arası olarak netleştirdiler.

Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 43 gün geçti ve koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. En son görüştüğümde ise ürünün daha Adana’ya bile gelmediğini söylediler. Beni acele teslimat vaadiyle telefonla arayarak ikna ettiler ancak şimdi verilen sözler tutulmuyor ve mağdur ediliyorum.

Ayrıca kesilen faturanın tam ortasına “iptal ve iade yoktur” şeklinde bir not düşüp bunu da imzalatıyorlar. Alım yaparken bu detaya özellikle dikkat etmedim, sonradan fark ettim ve bu durumun da tüketici olarak aleyhime kullanıldığını düşünüyorum.

Bir ay dolduktan sonra ürünü sormak için mağazayı aradığımda kendi numaramdan yaptığım aramalar çoğu zaman açılmıyor, farklı numaralardan aramak zorunda kalıyorum. Hem teslimat süresi aşıldı hem de iletişim konusunda büyük sıkıntı yaşıyorum.

Koltuk takımımın, bana ilk vaat ettikleri şekilde, daha fazla gecikmeden Adana’ya getirilip acilen teslim edilmesini talep ediyorum.