Siparişlerin Üç Buçuk Ayda Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

22.04.2026 tarihinde Doğtaş’tan gelen Tortana 3 kapaklı dolaptan 2 adet sipariş verdim. 250896716 ve 5796***01 numaralı bu siparişlerimin üzerinden yaklaşık üç buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Üretimin tamamlanmadığı, kargolanmak üzere olduğu gibi gerekçelerle süreç sürekli olarak uzatılıyor.

Bu süreçte hem mağaza hem müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez görüştüm. Her seferinde üretimin bittiği ve ürünlerin kargoya verileceği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son görüşmemde şikayet kaydı oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını belirttiler fakat üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca kargo takip ekranında da gönderi numarasının hatalı olduğu uyarısını alıyorum, bu da net bir gönderi kaydı olmadığını gösteriyor.

Uzun süredir beklememe rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de düzenli bilgilendirme yapılıyor. 250896716 ve 5796***01 numaralı siparişlerimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve net, yazılı bir teslimat tarihi tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.