Teslim Edilmeyen Tortana Dolap İçin Belirsiz Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

21 Nisan tarihinde Doğtaş internet sitesinden gelen Tortana 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 5077***56. 28 Nisan’da ürünün kargoya verildiğine dair mail geldi ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ürünün nerede olduğunu bilmediklerini, net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ne kargo takibi düzgün yapılabiliyor kargo takip numarası bile yok. Ne de ürünün akıbetiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün nerede olduklarını bilmediklerini söylediler kimden bilgi alabileceğimi söylediğimde hiçbir şekilde başka numara vs yok denildi. Kayıt oluşturuluyor size dönüş yapılır denildi hiçbir şekilde bir dönüş olmadı. Ben aradıkça hep aynı şeyler söylendi. Ürünün nerede olduğunu bile bilmediklerini söylüyorlar

Günlerdir bekletilmeme ve bu belirsizliğe rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Gelen Tortana 3 kapaklı dolabın nerede olduğunun tespit edilerek, en kısa sürede ve daha fazla mağduriyet yaşamadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.