Sipariş Durumu Belirsiz, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

12.03.2026 tarihinde saat 14:08’de Doğtaş’ın online sitesi üzerinden bir divan siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine bağlandım, aciliyet bildirdim, ancak her seferinde aynı kalıplaşmış yanıtları aldım. “Aciliyet tanımladık, teslim edilecek, üretim bitti” gibi cümleler kuruluyor ama ortada bir aksiyon yok. Üst birimle görüşmek istediğimi söylediğimde de, sanki böyle bir işleyiş yokmuş gibi kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ürünü ücretini ödeyerek aldığım halde, sanki bedava bir şey istiyormuşum gibi davranılmasından son derece rahatsız oldum.

Sipariş numaram 150231817. Şu an gerçekten yatacak yerim olmadığı için bu divanın bayram öncesinde mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin durumuyla ilgili net, somut bir bilgi verilmesini ve aciliyetimin dikkate alınarak en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini istiyorum.