to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Bilgi Eksikliği Ve 2.000 TL Ek Nakliye Ücreti
16.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman’daki Akalın Doğtaş şubesinden bir koltuk aldım. Satış sırasında bana nakliye süreci ve ekstra ücretler konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hazırlanan evrakları da buna güvenerek detaylı okumadan imzaladım.
Yaklaşık iki ay sonra ürün teslimat için geldiğinde lojistik firması, koltuğun asansöre sığmayacağını, bu nedenle 11. Kata çıkarmak için ek nakliye ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Nakliye için 2.000 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Satın alma aşamasında bu durumdan sözel olarak hiç bahsedilmemesi, sonrasında da yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamamam nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, DOĞTAŞ Müşteri Deneyimi
