Satın Aldığım Mobilyalarda Kısa Sürede Çökme, Esneme Ve Ses Problemleri; Servis İhmali

Eskişehir Tepebaşı Batıkent Doğtaş mağazasından aldığım yemek masası, sandalye, koltuk takımı ve karyolada daha çok kısa bir süre olmasına rağmen ciddi problemler yaşıyorum. Ürünleri alalı 5 ay, teslim alalı yaklaşık 3 ay oldu. Sandalyeler ilk geldiği günden beri esneme yapıyor, koltuk takımının kumaşında çökme var ve oturup kalktıktan sonra izler kalıyor. Karyolada ise sağdan sola dönerken sürekli ses geliyor.

Bu sorunları mağazaya ve servise defalarca iletmeme rağmen neredeyse hiç ilgi görmedim. Mağaza, ürünü satana kadar ilgiliydi, sonrasında ise sorunlarımın çözümüyle ilgilenmedi. Servis için defalarca kayıt açıldı, fakat bu kayıtların kapatıldığını öğrendim. En son Nisan ayında açılan servis kaydıyla ilgili 16.05.2026 tarihinde servis geldi, hasarlı gelen ürünü tamir edip geri getireceklerini söylediler. Ancak sıfır satın aldığım bir ürünü kabul edilemez şekilde tamir ettirmek zorunda bırakılıyorum.

Ben bu kadar para verip yeni aldığım ürünlerde bu sorunları yaşamak istemiyorum ve gerçekten dikkate alınmak istiyorum. Servisler dahil, parasını vererek ürün alan insanların bu kadar zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum. Hasarlı ve problemli ürünlerimin değiştirilmesini, işini bilen, gerçekten keşif yapacak, müşteriyle saygılı şekilde iletişim kuran bir ekibin gelerek gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.