to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımım Çöktü, Mağaza Yardımcı Olmadı
25 Ekim 2024 tarihinde Eskişehir Batıkent Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımında, teslimden yaklaşık 9 ay sonra ciddi bir çökme sorunu ortaya çıktı. Kısa sürede tamamı çöken koltuk takımı artık konforlu bir şekilde kullanılamaz hale geldi.
Ürünün garantisi hâlâ devam ettiği için mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak süreçle ilgili yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Hem garanti kapsamında olmasına hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasına rağmen çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamındaki bu ayıplı ürün için koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu firmada ürün alım sonrasında ihtiyaç halinde kimseye ulaşamıyorsunuz, hiçbir şekilde kayıtlarınıza geri dönüş olmuyor
Değişim talebim kabul edilmedi ve sonrasında bir iletişim gerçekleşmedi.
