to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Hatalı Oturma Grubu Ve Geciken Yanıt
Eskişehir Batıkent Şubesi’nden Doğtaş marka bir oturma grubu satın aldım. Ürünüm yaklaşık bir hafta önce teslim edildi. Servis paketi açtığında kanepenin oturma minderi ile sırt kısmının birbirinden farklı renkte olduğunu gördük.
Durumu hemen ilettiğimizde bunun fabrika hatası olduğu ve en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi. Ayrıca en geç 2 gün içinde tarafımıza dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bu süreçte yalnızca talebimizin alındığına dair bir mesaj gönderildi, bunun dışında bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Fatura numaram MBA2026000000060’tır. Hatalı gönderilen bu ürünün, doğru renk kombinasyonuna sahip olanı ile en kısa sürede ve beni daha fazla mağdur etmeyecek şekilde değiştirilmesini, sürecin de hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana tekrar ulaşmaya çalışmadınız.
Yedek parça olarak istenip değiştirilecek olan kanepemin üst kısmı hala değişmedi. Yedek parça değişim süresinin 15 gün olduğunu söylemişlerdi tam 50 gün olmasına rağmen gelmedi. Bana bir bilgi ulaştıran da yok. Bu kadar ihmalkar olunmamalı, resmen hayal kırıklığı. Kanepemin üst kısmı gelene kadar altı eskiyecek...
