Rayı Kırılan Gardırop Çekmecesinde Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımının aynalı gardırobuna ait çekmecede, ürün ilk takıldığı günden beri sorun yaşıyorum. Çekmece önce rayda takılmaya başladı, zamanla rayın vidalı kısmı kırıldı ve raylar tamamen yerinden çıktı. Yaklaşık bir aydır çekmeceyi tamamen yerinden çıkarmak zorunda kaldım ve kullanamıyorum.

Ürün garantili olmasına rağmen servis benden fotoğraf istedi, ardından sorunun müşteri hatası olduğunu söyleyip tamirat için 3.086 TL ücret talep etti. Oysa bu çekmece, montaj yapıldığı ilk günden beri sıkıntılıydı ve bunu her seferinde özellikle belirttim, defalarca şikayet oluşturmama rağmen kalıcı ve düzgün bir çözüm sunulmadı.

Üründeki bu arıza için benden ücret talep edilmeden, yalnızca sorunlu ve kısıtlı bölgelerin tamir edilmesini, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını veya çekmece ve ray sisteminin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.