Doğtaş Mobilya Pati Dostu Koltuk Takımı Hızla Çiziklerle Bozuldu, Değişim Ve İade Talebi

Elif · 2026-02-22T13:11:10+03:00

Doğtaş Denizli Pamukkale şubesinden 28 Aralık 2025 tarihinde Milena koltuk takımını neredeyse tüm setiyle birlikte satın aldık. Bu takımdaki koltuklarda bulunan kumaş bize özellikle “pati dostu kumaş” olarak anlatılarak satıldı. Satın aldığımız gün bunu belgeleyen kartelanın fotoğrafını da çekmiştim. Koltuk takımımız 26 Ocak 2026'da teslim edildi. Ancak koltuk takımımız evimize geleli 1 ay bile geçmemesine rağmen kumaşın her yeri çizik dolu hâle geldi. Pati dostu denilerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması, hem kalite hem de verilen bilginin doğruluğu açısından bizi ciddi anlamda mağdur etti. Durumu Denizli Pamukkale Doğtaş'tan F******* Hanım'a ilettiğimizde ise, onlara gönderilen kartelada da “pati dostu” ibaresi olduğunu ve şikayetimizi buradan yazmamız gerektiği söylendi. Ürünün bize anlatıldığı şekilde dayanıklı olmadığı açıkça ortada olduğu için Milena koltuk takımımızın değişimini veya ücret iademizi talep ediyorum. Tüm takımı set olarak satın aldığımız için koltuklara iyice zarar gelmesi halinde çok büyük bir mağduriyet yaşayacağız. Şu anda da yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Elif

Evet bugün Doğtaş tarafından arandık ve ücreti karşılığında kumaşlarımızı değiştirebileceklerini söylediler. 28 Aralık 2025' te alınmış, 26 Ocak'ta teslim edilmiş ve daha kullanılmaya başlayalı 1 ay bile olmamış, ayrıca de hepsine toplamda 150 bin Türk lirasına yakın ödeme yapılmış takımlarımızın tekrardan ücret ödememiz durumunda değiştirilebileceğini söylediler. Sizlerin politikası müşteri memnuniyeti değil, müşteri mağduriyetidir.

Elif

Evet bugün Doğtaş tarafından arandık ve ücreti karşılığında kumaşlarımızı değiştirebileceklerini söylediler. 28 Aralık 2025' te alınmış, 26 Ocak'ta teslim edilmiş ve daha kullanılmaya başlayalı 1 ay bile olmamış, ayrıca da hepsine toplamda 150 bin Türk lirasına yakın ödeme yapılmış takımlarımızın tekrardan ücret ödememiz durumunda değiştirilebileceğini söylediler. Sizlerin politikası müşteri memnuniyeti değil, müşteri mağduriyetidir.