Pati Dostu İddiası Boşa Çıktı: Koltuk Takımı Hızla Yırtıldı Ve İade Bekleniyor

İstanbul MASKO İkitelli Doğtaş Mobilya mağazasından yaklaşık iki buçuk ay önce Legna modeli, pati dostu olarak satılan bir koltuk takımı satın aldık. Evimizde iki kedimiz olduğu için özellikle pati dostu kumaş özelliği nedeniyle bu ürünü tercih ettik. Ancak koltuklar bırakın pati dostu olmayı, kediler patilerini nereye değdirseler orası yırtılmaya başladı.

30 Haziran civarında teslim aldığımız koltuk takımında, bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay yırtılma olması hem ürün kalitesine hem de pati dostu iddiasına olan güvenimizi tamamen sarstı. Ürünü satan mağazayı aradığımda beni Doğtaş müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda en kısa zamanda gelip kontrol edeceklerini söylediler, ancak hiçbir ekip gelmedi. Bu süreçte toplam dört kere daha aramama rağmen her seferinde aynı sözler verildi ve bugün hâlâ kimse gelmedi.

Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyoruz. Koltuk takımının iadesini istiyorum. Eğer iade sağlanmayacaksa, en azından gerçekten dayanıklı, vaat edildiği gibi pati dostu bir kumaşla yeniden kaplanmasını talep ediyorum. Ancak yaşadığımız süreç nedeniyle öncelikli tercihimin ürünün tamamen iade edilmesi ve artık müşterisine güven veren bir firmadan alışveriş yapabilmek olduğunu belirtmek istiyorum.