Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
01 Ekim 2025 10:28
2.271

12 Ağustos 2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda Doğtaş Bend Koltuk takımımın iadesi onaylandı ve ürünler 12 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş yetkili servisi tarafından teslim alındı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen, tarafıma yapılması gereken ücret iadesi henüz gerçekleşmedi.

Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Sürekli geçiştirici ve kaçamak cevaplar veriliyor, mağduriyetim giderilmiyor. Ücret iadesinin Doğtaş Genel Müdürlüğü tarafından yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararı ile ürünün güncel tutarı onaylanmış olmasına rağmen, yaklaşık üç haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor.

Paramızın bir an önce tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak icra yoluna başvurmak zorunda kalacağım.

07 Ekim 2025 12:16 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Şükrü
Şükrü
07 Ekim 2025 14:04

Süreçle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi 1 aydır olumlu ya da olumsuz yönde dönüş sağlanmadı müşteri hizmetleri 10-15 gün içinde ödemenin yapılacağını söyledi ancak 1 aydır her gün aramama rağmen geri dönüş yapılmadı satıcı firma üzerine düşen tutarı firmaya ödediğini söyledi genel müdürlük olarak neden halen benim param ödenmiyor müşteri hizmetleri 48 saat içinde arıcaklar diyor ancak 1 aydır ne arayan var ne soran bu hafta içinde ödemem yapılmazsa icraya vereceğim ve firma hakkında maddi manevi tazminat davası açacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Amor
Amor

28.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından 190310950 numaralı ikili koltuk siparişini oluşturdum. Aradan geçen uzun süreye rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmemiştir. Teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Her aramamda farklı bilgiler verildi, herhangi bir somut çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu nedenle iade talebi oluşturdum; ancak yaklaşık iki aydır iade sürecim de sonuçlandırılmadı. Ne ürün teslim edildi ne de 25.121,25 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapıldı. İade kaydımın derhal oluşturulmasını, iade kayıt numarasının yazılı olarak tarafıma ve ödediğim bedelin yasal süre içerisinde, eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Nisan 2025 14:18
3.533
Doğtaş'tan Aldığımız Koltuk Takımı İçin Fiyat Farkı Ve Teslimat Sorunu
Doğtaş'tan Aldığımız Koltuk Takımı İçin Fiyat Farkı Ve Teslimat Sorunu
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuklar Alındı Ama Param İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
22 Temmuz 2025 22:24
1.454
koltuklar-alindi-ama-param-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg
5
Aysun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Kasım 2023 17:12
962

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru