Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Onaylanan Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33824230

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şükrü

Doğtaş Mobilya

01 Ekim 2025 10:28

2.271

12 Ağustos 2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda Doğtaş Bend Koltuk takımımın iadesi onaylandı ve ürünler 12 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş yetkili servisi tarafından teslim alındı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen, tarafıma yapılması gereken ücret iadesi henüz gerçekleşmedi.

Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Sürekli geçiştirici ve kaçamak cevaplar veriliyor, mağduriyetim giderilmiyor. Ücret iadesinin Doğtaş Genel Müdürlüğü tarafından yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararı ile ürünün güncel tutarı onaylanmış olmasına rağmen, yaklaşık üç haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor.

Paramızın bir an önce tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak icra yoluna başvurmak zorunda kalacağım.

Destekleyenler

Elif

Mert

2 Destek ,

1 Yorum

Doğtaş Mobilya

07 Ekim 2025 12:16 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Şükrü

07 Ekim 2025 14:04

Süreçle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi 1 aydır olumlu ya da olumsuz yönde dönüş sağlanmadı müşteri hizmetleri 10-15 gün içinde ödemenin yapılacağını söyledi ancak 1 aydır her gün aramama rağmen geri dönüş yapılmadı satıcı firma üzerine düşen tutarı firmaya ödediğini söyledi genel müdürlük olarak neden halen benim param ödenmiyor müşteri hizmetleri 48 saat içinde arıcaklar diyor ancak 1 aydır ne arayan var ne soran bu hafta içinde ödemem yapılmazsa icraya vereceğim ve firma hakkında maddi manevi tazminat davası açacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Amor

24 Şubat 10:19

28.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından 190310950 numaralı ikili koltuk siparişini oluşturdum. Aradan geçen uzun süreye rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmemiştir. Teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Her aramamda farklı bilgiler verildi, herhangi bir somut çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu nedenle iade talebi oluşturdum; ancak yaklaşık iki aydır iade sürecim de sonuçlandırılmadı. Ne ürün teslim edildi ne de 25.121,25 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapıldı. İade kaydımın derhal oluşturulmasını, iade kayıt numarasının yazılı olarak tarafıma ve ödediğim bedelin yasal süre içerisinde, eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığımız Koltuk Takımı İçin Fiyat Farkı Ve Teslimat Sorunu

Çağla

Doğtaş Mobilya

07 Nisan 2025 14:18

3.533

12.02.2025 tarihinde Doğtaş'tan Bend Koltuk Takımı (bir üçlü koltuk, bir ikili koltuk ve bir berjer) satın aldık. Bu ürün için toplamda 60.000₺ ödeme yaptık. Ancak 06.04.2025 tarihinde ürünün güncel fiyatını incelediğimizde 49.330₺ olduğunu fark ettik. Bu durum, satın aldığımız ürünün aynı içeriğe s...

Doğtaş'tan Aldığımız Koltuk Takımı İçin Fiyat Farkı Ve Teslimat Sorunu

4 Yorum

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuklar Alındı Ama Param İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Serkan

Doğtaş Mobilya

22 Temmuz 2025 22:24

1.454

30.09.2024 tarihinde Doğtaş Mobilya mağazasından 82 bin TL'ye iki dörtlü, iki berjer koltuk takımı aldım. Ürünlerin dikiş kısımlarında kaymalar oldu, kumaşlar tüylendi. Servis gelerek kumaşı değiştirmek istedi ancak ben kabul etmedim ve hediye çeki verilirse yine kendilerinden yeni ürün almak istedi...

koltuklar-alindi-ama-param-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Aysun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Mobilya Ürün Teslim Edilmemesi

Aysun

Doğtaş Mobilya

30 Kasım 2023 17:12

962

Merhabalar Doğtaş firmasından Koltuk takımı aldım. Koltuk takımımda sorun vardı. Servis aradık geldiler. Değişim talebinde bulundum. Kabul ettiler ve ...

1 Destek