Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri masko

Doğtaş Mobilya MASKO İstanbul şubesinden 2025 Kasım ayında aldığım koltuk takımı, teslim edildiği ilk haftadan beri ayıplıdır. Oturunca iç kısımdan ses gelmesi, kumaş altında dolgu ve sünger düzensizliği, yüzeyde dalgalanma ve biçim bozukluğu gibi üretim hataları bulunmaktadır. Servis yönlendirilmi...

9 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş Exclusive İstanbul MASKO 1 mağazasında 2 adet koltuk aldım, ödemesini yaptım ve bana en geç 20 Şubat 2026 tarihinde teslim edilecek ama daha erken olabilir dendi. Ben de 20 şubatta teslim edileceği için evdeki mevcut koltukları gönderdim. Bugün 26 Şubat ve hala koltuklar...

8 Ağustos 2025 tarihinde MASKO Doğtaş mağazasından Calmera yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm 17 Eylül 2025’te evime teslim edildi ancak dolabın aynalı kapağı kırık geldi. Bu durumla ilgili teslimat sırasında tutanak tutuldu ve dolap kapağının yenisinin gönderileceği söylendi. Bugün 25 Aralık 2...

Doğtaş genel merkezde görev yapan M. Ş. isimli kadın personeliniz tarafından mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 04.11.2025 tarihinde benimle kendi şahsi telefonu üzerinden arama ve WhatsApp üzerinden yazışma yoluyla iletişime geçti. Kurumsal 0850 hattınız üzerinden değil de şahsi numarasını kull...

MASKO Mobilya Center’daki Doğtaş Exclusive mağazasından 20.10.2025 tarihinde Vermont 5 kapaklı dolap, 1 adet Kalia konsol, 2 adet Kalia sandalye ve 1 adet Kalia üçlü koltuk satın aldım. Müşteri numaram 17791416, sözleşme evrak numaram ise 1502442033’tür. Toplam 199.590 TL ödemeyi sipariş oluşturuldu...

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımında, ilk teslimat sırasında kumaşta yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen Doğtaş müşteri hizmetlerine ilettim ve servis yönlendirildi. Servis ekibi yırtık olan parçayı söktü, ancak yeni gönderilen parça da aynı şekilde yır...

11.11.2024 tarihinde İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden Elissa üçlü koltuk (2 adet) ve Elissa berjer (1 adet) satın aldım. Ürünlerim 15.01.2025 tarihinde dea2025000000163 numaralı e-arşiv fatura ile teslim edildi. Teslimat sırasında koltuk takımında kumaş ve dikiş hatalarını fark ettim ve teslim almak...

30 Haziran'da İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığımız Toscana model koltuk takımında, ürünü aldıktan bir süre sonra kasada bel verme ve çökme sorunu yaşadık. Ürünümüz garanti kapsamında olduğu için defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı arayarak destek talebinde bulundum. Servis gelip keşif...

14.08.2025 tarihinde teslimatı gerçekleştirilen Doğtaş MASKO 2. Mağaza’dan aldığım Lorenta model yatak odası takımının makyaj aynası, teslimat sırasında kırık olarak geldi. Teslimat tutanağına aynanın kırık olduğu yazıldı ve kırık aynanın iade edilip yenisinin gönderileceği bilgisi verildi. Ancak o ...

Doğtaş Exclusive MASKO 3 şubesinden 1502408084 numaralı satış sözleşmesi ile 24.9.2025 tarihinde sipariş verilmiştir. Ancak siparişi 1 gün sonra iptal etmek istedim. İlgili şube bana resmi yazı ile Genel Müdürlüğe yazı yazmamı istedi. Ben de İadeli taahhütlü posta yoluyla sipariş iptalini ve bununla...

Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımı 2 ay sonra, 4 Eylül tarihinde teslim edildi. Ürünleri yerleştirirken bazanın üst kapağını indirirken profil demir eğildi. Sorunu hemen MASKO’daki mağazaya bildirmek için defalarca aradım, ancak çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi. Ulaştığımda ise işlem başl...

Mart 2025’te İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden aldığım l koltuk ve yatak bazasında, henüz birkaç aylık kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. L koltuğun minderleri 3 ay gibi kısa bir sürede çöktü ve minderin düğmeleri söküldü. Asıl büyük problem ise bazada oldu; yine birkaç ay içinde bazanın demirleri eğ...

Haziran 2025’te İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından yaklaşık 60.000 TL’lik alışveriş yaptım. Teslimatta TV ünitesinin cam bölmeleri eksik geldi, ayrıca masa takımındaki sandalyelerden birinin kumaşı yırtık ve getirdikleri dre Suvar aynası da deforme olmuştu. Faturamı defalarca istememe rağmen tarafım...

16 Temmuz’da İstanbul MASKO Özsamet Doğtaş mağazasından 227 bin tl değerinde Bend serisi sandalye, yatak odası ve yemek odası takımı siparişi verdik. Bize teslimat tarihi olarak 20 Ağustos belirtildi. Ancak bu tarihten bu yana ürünlerin tamamı teslim edilmedi; sürekli olarak teslimat tarihi erteleni...

09.09.2025 tarihinde İstanbul MASKO şubesinden teslim aldığım Doğtaş Milena koltuk takımının berjerinde, montaj sırasında koltuğun altında yırtık oluştuğunu bugün fark ettim. Montaj ekibi bu yırtığı oluşturmasına rağmen bize hiçbir bilgi vermeden teslimatı tamamlayıp gitti. Hemen Doğtaş müşteri hizm...

2025 Ocak ayında İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından Lorenta yemek odası, yatak odası ve oturma grubu aldım. Ürünler ilk kurulum sırasında montaj ekibi tarafından yanlış ve hasarlı şekilde kuruldu. Bazı ürünler ise fabrikadan hasarlı geldi. Sorunları bildirdiğimde, Doğtaş yetkilileri ve müşteri hizme...

12 Temmuz’da teslim edilmesi gereken koltuk takımı ve yemek masası-sandalye siparişim üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen halen teslimat yapılmadı. Siparişimin evrak numarası 1502285782 olup, İstanbul MASKO şubesinden alışveriş yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca Doğtaş müşt...

14 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş MASKO mağazasından 17747006 numaralı siparişimizi (bent konsol, yemek masası, sandalyeleri, bir berjer, bir üçlü koltuk ve bir ikili koltuk) toplam 163.000,53 TL ödeyerek satın aldık. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 30 Temmuz 2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün ...

12.05.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO 11-b blok doğtaş exclusive mağazasından evimiz için alışveriş yaptık. Yeni taşınacağımız evimizin neredeyse tüm odalarına mobilya ihtiyacını buradan aldık. Ürünleri satın almaya gittiğimizde oradaki çalışan arkadaşlar ilgi alaka güleryüz sağ olsunlar gü...

19.04.2025 tarihinde Doğtaş İstanbul MASKO şubesinden yatak odası aldım. Firma, ürünü Ordu'ya teslim edeceğini söyledi. Satın alırken özellikle askere gideceğimi belirttim. Firma, söz verdiği teslim süresini bir hafta geciktirdi. Satış sırasında günde on kere görüştüğüm müşteri temsilcisi ve müşteri...

27.04.2025 tarihinde Doğtaş ın MASKO Başakşehir şubesinden yatak odası takımı, yemek odası takımı ve koltuk takımımı peşin ödeyerek aldım. Mağazada satış danışmanı olan beyefendiye haziranda düğünüm olduğunu ve bu tarihe kadar gelmesi gerektiğini defalarca belirtmeme ve kendisinin de 30 Mayıs a kada...

15 Mart'ta MASKO Doğtaş mağazasından Milena koltuk, yemek odası ve yatak odası takımı aldım. Ürünler 15 Nisan gibi teslim edildi. İlk olarak, üçlü koltuk rengi yanlış geldi ve tekrar götürdüler. 10 gün sonra başka bir koltuk geldi, fakat sırt dayama yeri kusurlu ve havada kalıyor. Kırlent rengi de f...

10 Kasım 2022 tarihinde, Doğtaş Bakırköy İncirli şubesinden satın aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımı nedeniyle başlayan süreç, uzun yıllara yayılan bir mağduriyete dönüştü. Yatak Dolabında montaj sırasında eksik parça çıkması nedeniyle kurulum tamamlanamadı. Bu eksik parçayı tedarik etmek i...

15.03.2025 tarihinde Doğtaş MASKO şubesinden sipariş ettiğimiz ikili bir kanepe ve berjer takımının peşin ödemesini yaptık. Aciliyetimizi belirttik, teslim tarihi olarak 12.04.2025 verildi. O hafta boyunca sürekli aradım, net bir bilgi alamadım. Teslim edeceklerini söyledikleri gün (12.04.2025) gele...