Montaj Hatası Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Doğtaş Kocaeli İzmit Mobesko mağazasından aldığım genç odası takımının çalışma masası üst modülü 12 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak üst modülün kapakları sorunlu geldi, sonra değiştirildi, bu kez de üst modülün arka kısmı ölçüden uzun geldiği için montaj yapan kişi parçayı kendi kafasına göre kesip monte etti ve ürünün orijinalini bozdu.

Parçaları düzgün birleştiremeyince aradaki boşluğu macunla kapatmaya çalıştı, duvara montaj için kullandığı demiri eğdi ve üzerine takılan kapaklar tutmadı. Temmuz ayından bu yana bu sorunla uğraşıyoruz, her seferinde parçanın istendiği, geleceği söylendi ama somut bir çözüm sunulmadı.

Mağaza çalışanlarının yaklaşımı da son derece ilgisiz, sorunu sürekli geçiştiriyorlar. 106 bin tl ödeyerek aldığımız bir ürünün bu şekilde hatalı ve özensiz montaj edilmesini ve aylardır çözülmemesini kabul etmiyorum. Çalışma masası üst modülünün komple yenisiyle, hatasız ve düzgün bir montajla değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.