Doğtaş’tan Hatalı Ve Eksik Teslimat, 6 Aydır Çözüm Yok

Doğtaş İzmit Mobesko mağazasından yaklaşık 6 ay önce, Temmuz 2025’te toplam 230.000 TL ödeyerek yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 70 gün sonra yapıldı ve gelen ürünler hem eksik hem de hatalıydı.

Teslimatta yemek odası takımının sandalyeleri siparişte seçtiğimiz modelden farklı ve yanlış olarak gönderildi, ayrıca yatak odası takımındaki kapaklardan biri kırık çıktı. Teslimat anında durumu mağazaya ilettim ve sonrasında da defalarca Doğtaş ile görüştüm. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ne arandım ne de sorunlarım giderildi.

Yanlış gönderilen sandalyelerimin siparişte anlaştığımız doğru modelle değiştirilmesini ve kırık gelen kapağın da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bu kadar yüksek bedelli bir alışverişin sorunlarını çözmek için bekliyorum ve artık bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.